Turkish Airlines Ticketproblem fehlende Sitzplatzreservierungen trotz Zahlung
Am 2. März 2024 habe ich bei Anadolu Jet Tickets für 6 Personen gekauft (Reservierungsnummer: UTY2QY). Als Zusatzleistung habe ich 6 Sitzplätze für 750₺ gekauft. Der Flug wurde auf Ajet übertragen (Reservierungsnummer: 135GL8). Die gekauften Sitzplätze wurden nicht übertragen. Als Rückerstattung wurden nur 125₺ für einen Sitzplatz erstattet (9. April). Ich habe mehrmals mit den Vertretern von THY, Anadolu Jet und Ajet telefonisch gesprochen, aber das Problem wurde nicht gelöst. Zuerst habe ich bei Anadolu Jet eine Anfrage gestellt (16. April). Ich wurde an Ajet weitergeleitet (18. April). Ajet hat Ihre Rückmeldung mit der Nummer 19241 erhalten (18. April). Ajet hat Ihre Rückmeldung mit der Nummer 28100 erhalten (30. April) und eine Dringlichkeitsmeldung erstellt. Da keine Lösung gefunden wurde, habe ich erneut den Kundenservice kontaktiert und eine weitere Dringlichkeitsmeldung wurde erstellt (14. Mai). Ich fordere die vollständige Rückerstattung der Gebühren.
