Turkish Airlines schlechte Kommunikation und unprofessioneller Umgang bei Überbuchung

Am 26. Juli um 06:20 Uhr habe ich ein Flugticket von THY nach Samsun gekauft. Ich habe mehrmals versucht, den Check-in über die App zu machen, aber es gab immer wieder Fehler. Am Flughafen habe ich es am Kiosk versucht, aber auch dort gab es keine passenden Sitzplätze und ich wurde aufgefordert, zum Schalter zu gehen. Ich fragte schnell einen Mitarbeiter und zeigte ihm den Fehler, er verwies mich an eine lange Schlange, die Zeit verging. Es war nach 5 Uhr morgens und ich verlor ständig Zeit. Aus Angst, den Flug zu verpassen, sprach ich einen anderen Mitarbeiter an und erklärte, dass das System meinen Check-in nicht abschließen könne und ich den Flug verpassen würde, wenn ich in der Schlange warten müsste. Er verwies mich an einen anderen Schalter mit weniger Andrang. Der Mitarbeiter gab mir ein Ticket und sagte, dass die Kollegen Bescheid wüssten. Es gab keine Erklärung. Ich zeigte den Kollegen mein Ticket und sie sagten, dass ein anderer Kollege, der herumlief, sich um mich kümmern würde. Es gab ständig Verweise, aber keine Erklärungen. Ich ging zu dem Kollegen und bat um eine Erklärung, worüber er mich informieren und wie er mir helfen würde. Er sagte mir, dass der Flug voll sei und ich mit dem nächsten Flug (13:40 Uhr) reisen könne und mir als Entschädigung 100€ gezahlt würden. Ich war verärgert und sagte, dass ich darüber nachdenken wolle, ob dies der Grund sei, warum ich seit 2 Stunden herumrenne. Er sagte, ich solle nachdenken und ihm meine Entscheidung mitteilen. Nach 5 Minuten ging ich zu ihm und sagte, dass ich akzeptiere. Er sagte, ich solle warten, bis das Flugzeug abhebt, und dann würden wir ins Büro gehen. Ich sagte, dass ich Wasser holen und auf die Toilette gehen müsse (da ich seit 4 Uhr morgens unterwegs war), aber er sagte, ich solle warten und meine Bedürfnisse nach dem Abflug erledigen. Nach 40 Minuten Warten riefen sie mich zur Abflugzeit des Flugzeugs auf. Ich fragte, ob sie mich verspotteten. Sie ließen mich stundenlang warten, obwohl ich akzeptiert hatte, und jetzt sagten sie, ich solle zum Flugzeug gehen. Der Mitarbeiter antwortete nicht, schaute mich nicht an und nickte nur. Niemand gab mir eine Antwort. Ein anderer männlicher Mitarbeiter schrie mir ins Gesicht, ich solle die Tür schließen und wiederholte dieselben Worte, als ob er mich vertreiben wollte. Sie schlossen die Tür vor mir, ohne sich zu entschuldigen. Weinend vor Wut ging ich zum Flugzeug. Ich kann nicht glauben, dass ich dieses Trauma mit THY erlebt habe. Es ist wirklich traurig.