Am 9. September 2023 ging mein Koffer, der meine und die Sachen meiner Mutter enthielt, während meines Fluges mit THY nach Venedig verloren. Während unserer einwöchigen Tour mussten wir ohne Koffer, Kleidung und persönliche Gegenstände auskommen. Ich habe THY den Gepäckverlust gemeldet und alle erforderlichen Unterlagen wie Rechnungen, Gepäckschein, Verlustprotokoll und Rechnungsübersetzungen vollständig eingereicht. Trotzdem wird mein Fall seit drei Monaten geprüft und meine Entschädigung wird nicht ausgezahlt. Wenn ich das Callcenter anrufe, erhalte ich keine Informationen, sie können mir kein Datum nennen, wann die Zahlung erfolgen wird, sie leiten mich nicht an die zuständige Abteilung weiter und stellen keinen Kontakt zur Entschädigungsabteilung her. Die normale Bearbeitungszeit von 21 Tagen ist auf drei Monate gestiegen. Sie geben eine inakzeptable Erklärung wie 'Es könnte aufgrund von Arbeitsbelastung sein'. Wenn Sie mit THY fliegen, könnten Sie sich Sorgen um die Sicherheit Ihres Gepäcks machen.
Am 18. Oktober 2023 wurde mein Koffer während meines Istanbul-Izmir-Flugs mit THY beschädigt. Ich habe THY über das Gepäckproblem informiert und alle ...
Am 11. März 2023 erfuhr ich bei meiner Ankunft am Flughafen, dass meine Tickets mit den Bestätigungsnummern VT675Q und V8X8FN storniert wurden. Ich habe keine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS erhalten. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass die Stornierung von mir oder dem Karteninhaber vorgenommen...
Am 6. April hatte ich einen Anschlussflug. Am Flughafen musste ich mich beeilen, um den Service zu erreichen, und bemerkte erst später, dass mein Gepäck beschädigt war. Noch am selben Tag habe ich alle erforderlichen Dokumente auf der beschädigten Gepäck-Website von THY hochgeladen und eine Rückmeld...
Am 24. August 2023 haben wir als Familie einen Flug von Konya über Istanbul nach London gemacht. Wir haben festgestellt, dass unser Gepäck beschädigt wurde und ein Formular online ausgefüllt. Heute ist der 2. Januar, also sind 5 Monate vergangen und THY hat mir immer noch keine Erstattung gezahlt. F...
Auf meinem Flug von Chicago nach Istanbul mit THY habe ich erfahren, dass mein Gepäck nicht mit mir angekommen ist. Ich konnte mein Gepäck erst eine Woche später erhalten und stellte fest, dass die meisten Gegenstände von den Mitarbeitern gestohlen wurden. Mein Schaden beläuft sich auf 43.000 ₺ nach...
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