Am 15. Juli habe ich insgesamt 5 Tickets bei Turkish Airlines (THY) für die Strecken Düsseldorf-Istanbul am 21. Juli und Istanbul-Düsseldorf am 31. August gekauft. Nachdem THY mir eine E-Mail geschickt hatte, habe ich ein weiteres Einzelticket für denselben Flug gekauft. Am 19. Juli um 4 Uhr wurden mir die Kosten für die 5 Tickets zurückerstattet, aber das Einzelticket blieb bestehen. Da ich in Amsterdam lebe und von Düsseldorf aus fliegen werde, habe ich in der Zwischenzeit einen Parkplatz organisiert, ein Auto gemietet und ein Hotel in Istanbul reserviert. Trotz mehrfacher Rückmeldungen und Anrufe beim Kundenservice hat mir niemand geholfen. Am 24. Juli erhielt ich eine Antwort auf meine Rückmeldung, in der stand, dass ich keine Buchung vorgenommen habe. Wie ist es möglich, dass ich Geld auf das Konto von THY überweise, ohne eine Buchung vorzunehmen? Gibt es ein solches System bei THY? Ich musste die Tickets erneut zum doppelten Preis kaufen, da ich die günstigen Preise vom 15. Juli verpasst hatte. Alle meine Reservierungen bei anderen Unternehmen musste ich stornieren und erneut buchen, was zusätzliche Kosten verursachte. Für eine sechsköpfige Familie sind solche zusätzlichen Kosten wirklich belastend. Mein Kind flog alleine, und wir warteten stundenlang aufeinander. Es war eine große Unannehmlichkeit und ein Chaos. Warum bleibt mein Geld 4 Tage lang auf dem Konto von THY? Ich bin sehr unzufrieden und fühle mich sowohl finanziell als auch emotional geschädigt.
Wir haben 5 Tickets für den Flug von Istanbul nach Nevsehir mit Turkish Airlines gekauft. Obwohl die Zahlung für die Tickets erfolgt ist und das Geld von unserem Konto auf das Konto von Turkish Airlines überwiesen wurde, haben wir nur 4 Tickets per E-Mail erhalten. Als wir bemerkten, dass ein Ticket...
Am 31. Juli hatte ich ein Ticket von Istanbul nach Diyarbakir gekauft. Als ich einchecken wollte, wurde mir gesagt, dass alle Plätze belegt seien und ich am Gate warten solle. Man sagte mir, dass ich mitfliegen könne, falls jemand nicht erscheint. Obwohl ich einen Sitzplatz gekauft hatte, musste ich...
Mindestens eine Woche vor dem Flug habe ich mehrfach telefonisch und durch Ausfüllen des Stornierungs- und Änderungsantragsformulars eine Rückerstattung beantragt. Ich bin sogar zweimal persönlich zu den Filialen gegangen, aber mein Geld wurde nicht zurückerstattet. Die Ticketinformationen gehöre...
Im Juni kaufte ich ein Flugticket von Trabzon nach Izmir mit Zwischenstopp in Istanbul für den 26. August bei THY. Um meinen Urlaub zu planen, buchte ich frühzeitig auch einen Transfer vom Flughafen zu meinem Hotel. Doch ich hätte nie gedacht, dass THY mir so etwas antun würde. Bei der Ankunft erfuh...
Am 21. März 2025 buchte ich für mich und meine Ehefrau einen Hin- und Rückflug Istanbul-Bilbao bei Turkish Airlines für den Zeitraum 9.–13. Juli 2025. Vor dem Hinflug verlief alles problemlos, doch beim Rückflug am 12. Juli konnte ich nur meinen Check-in über die App durchführen, die Buchung meiner ...
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