Turkish Airlines fehlender Anschlussflug und Verantwortungslosigkeit bei Partnergesellschaft

Am 24.05.2024 habe ich ein Ticket von Turkish Airlines gekauft, um von Istanbul nach Indonesien zu fliegen. Auf dem Rückweg nach Indonesien bin ich mit einem Anschlussflug, der von einer Partnergesellschaft von Turkish Airlines durchgeführt wurde, von Malaysia nach Indonesien geflogen. Leider hat mich die Partnergesellschaft von Turkish Airlines nicht an Bord gelassen.

Deshalb musste ich einen zusätzlichen Tag am Flughafen in Kuala Lumpur, Malaysia, verbringen und bin mit einer anderen Fluggesellschaft einen Tag später nach Indonesien geflogen. Aufgrund des erlebten Problems habe ich viermal den Kundendienst von Turkish Airlines kontaktiert und meine Beschwerde sowohl finanziell als auch emotional eingereicht. Leider übernimmt Turkish Airlines keine Verantwortung für das verkaufte Ticket, obwohl ich wiederholt mit Belegen meine Beschwerde eingereicht habe.

Die erste Antwort war, dass ich zu spät zum Flug gekommen sei. Ich habe Einspruch erhoben; die zweite Antwort war, dass ich wegen fehlender Papiere und Visa nicht an Bord gelassen wurde. Die dritte Antwort war, dass ich kein Ticket hätte, um an Bord zu gehen. Turkish Airlines hat das von mir gekaufte Ticket ignoriert und die Verantwortung auf die Partnerfluggesellschaft geschoben und mich gebeten, mit ihnen Kontakt aufzunehmen. Die vierte Antwort war, dass ich trotz eines zweijährigen Aufenthaltsvisums für Indonesien wegen fehlendem Rückflugticket in die Türkei nicht an Bord gelassen wurde.

Ich bin zuvor von Istanbul nach Indonesien über Malaysia geflogen und hatte keine Probleme. Am nächsten Tag bin ich mit Batik Air von Malaysia nach Indonesien geflogen und wurde ohne Probleme an Bord gelassen. Meine Freunde, die mich abholen wollten, mussten ebenfalls einen zusätzlichen Tag freinehmen, da nicht nur ich betroffen war.

Aufgrund der eintägigen Verzögerung musste ich die Hotel- und Fahrzeugkosten für die Personen, die mich in Indonesien vom Flughafen abholen wollten, bezahlen. Da ich mich im Ausland befinde, habe ich derzeit keine Möglichkeit, eine Klage einzureichen. Ich bitte die Verantwortlichen von Turkish Airlines, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen.