Turkish Airlines Rückerstattung für stornierte Tickets – 2000 ₺ nicht erstattet
Ich habe über Turkish Airlines zwei Hin- und Rückflugtickets gekauft und zusätzlich eine Gebühr bezahlt, um im Falle einer Stornierung oder Änderung keine zusätzlichen Kosten zu haben oder bei Stornierung den vollen Betrag zurückzubekommen. Später musste ich die Tickets stornieren. Das Reisebüro 'Thg Seyahat Acentesi Sivas', das zu Turkish Airlines gehört, hat mir 2000 ₺ abgebucht und mir gesagt, dass dieser Betrag später auf mein Konto überwiesen wird.
Als ich mit ihnen sprach, bestätigten sie dies und sagten, dass keine Gebühr erhoben werden sollte. Ich fordere die Rückerstattung meines Geldes von dem betreffenden Unternehmen. Die Tickets wurden am Samstag, den 18. November gekauft und am Donnerstag, den 23. November storniert.
Verlauf
Es ist wirklich sehr schwer, diese Leute zu verstehen. Es ist, als ob die Leute das Geld aus der Luft verdienen. Ich kann es einfach nicht glauben. Ein Ort namens thg Agentur Sivas hat mein Ticket storniert. Obwohl ich eine zusätzliche Gebühr bezahlt habe, damit der gesamte Betrag auf mich zurückfällt, haben sie mir 2000 TL abgenommen. In diesem Moment wusste ich nicht, dass ich mit einer Agentur sprach. Ich dachte, es sei THY, also habe ich bezahlt, weil sie sagten, dass es auf Ihr Konto zurückerstattet wird. Ich rufe an, aber sie kümmern sich überhaupt nicht darum. Das Lustige daran ist, dass die Agentur von THY ist und THY sich auch nicht darum kümmert und keine Hilfe leistet.
