Turkish Airlines Flexible Flugticket wird nicht storniert und Rückerstattung verweigert

THY storniert mein Rückflugticket, das ich als vollständig flexibel gekauft habe, nicht und erstattet den Ticketpreis nicht. Da sich mein Rückreisedatum ändern könnte, habe ich beim THY-Verkaufsbüro am Flughafen Sabiha Gökçen ein vollständig flexibles Flugticket gekauft und dafür das Doppelte des normalen Ticketpreises bezahlt.

Da sich mein Rückreisedatum geändert hat, habe ich vor der auf der THY-Website angegebenen Frist den Kundenservice angerufen und die Stornierung meines Tickets und die Rückerstattung des Ticketpreises beantragt. Diese Anfrage wurde jedoch abgelehnt. Da mir beim Kauf des Tickets vom THY-Verkaufspersonal zugesichert wurde, dass der Ticketpreis erstattet wird, habe ich das Ticket im Vertrauen auf die THY-Garantie gekauft. Die Nicht-Erstattung des Ticketpreises hat mich benachteiligt. Ich bitte dringend um Überprüfung meines Tickets, umgehend Rückmeldung und die Stornierung meines Tickets sowie die Überweisung des Ticketpreises auf mein Konto.