Turkish Airlines Probleme mit Inlandsrabatt und nicht verbundenen Flügen
Vom 14. bis 19. April 2024 werden wir mit einer Gruppe von acht Schülern und Lehrern nach Italien für ein Erasmus-Projekt reisen. Wir haben unsere Tickets über die Inlandsrabattaktion der Turkish Airlines gekauft; jedoch gab es ein Problem auf der Website und in der App. Wenn wir direkt von Antalya nach Rom fliegen, können wir den Inlandsrabatt nicht nutzen. Daher mussten wir am 14. April zuerst ein Inlandsflugticket nach Istanbul und von dort nach Rom buchen. Am 19. April haben wir ebenfalls Tickets von Catania nach Istanbul und von Istanbul nach Antalya gekauft, um den Inlandsrabatt zu nutzen. Um an der Aktion teilzunehmen, mussten wir die Tickets separat kaufen; andernfalls akzeptiert die App den Rabatt nicht. Am 19. April 2024 werden wir mit dem Turkish Airlines Flug TK2396 um 19:15 Uhr von Catania in Istanbul ankommen. Von dort werden wir um 23:55 Uhr nach Antalya fliegen. Es gibt eine Zwischenzeit von einer Stunde und fünfzehn Minuten. Wenn wir nicht als Transitpassagiere betrachtet werden, wird es lange dauern, die Passkontrolle zu passieren und unser Gepäck abzuholen und erneut für den Inlandsflug abzugeben, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, unseren Inlandsflug zu verpassen. Um als Transitpassagiere betrachtet zu werden und unser Gepäck direkt an den Inlandsflug weiterzuleiten, habe ich über den Hilfebereich von Turkish Airlines Feedback gegeben. Meine Feedback-Nummer ist TK10594119. Wir hatten gehofft, dass unsere nationale Fluggesellschaft uns helfen würde. In der Rückmeldung wurde jedoch angegeben, dass unsere Flüge nicht miteinander verbunden sind und uns nicht geholfen werden kann. Um dies zu überprüfen, habe ich auf der Turkish Airlines-Website nach einem nicht ermäßigten Ticket von Catania nach Antalya für den 19. April gesucht. Bei einem nicht ermäßigten Ticket sind unsere Flüge verbunden. Wenn wir jedoch ermäßigte Tickets nutzen, werden unsere Flüge als nicht verbunden betrachtet. Es sollte nicht so schwierig sein, den Gepäcktransfer zu ermöglichen, um den Kindern dieses Landes zu helfen. Ich verstehe nicht, was Turkish Airlines davon hat, eine Gruppe von Kindern spät in der Nacht am Flughafen zu lassen. Oder denkt man, 'Wenn sie den Flug verpassen, verkaufen wir ihnen neue Tickets'? Im Anhang finden Sie einen Screenshot, der zeigt, wie unsere Tickets als verbundene Flüge betrachtet werden, wenn wir ein nicht ermäßigtes Ticket kaufen.
