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Melis ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Turkish Airlines Probleme durch unerwartete Flugzeitänderungen

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03 April 2024 11:23
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Wir haben Hin- und Rückflugtickets von Turkish Airlines für die Strecke Sabiha Gökçen-SPX. Heute habe ich eine Benachrichtigung über eine Änderung unserer Flüge erhalten. Unser Hinflugticket am 07.04.2024 um 22:25 Uhr wurde auf den 07.04.2024 um 18:25 Uhr geändert. Unser Rückflugticket am 12.04.2024 um 02:15 Uhr wurde auf den 12.04.2024 um 20:35 Uhr geändert. Die Tickets wurden für mich, meinen Ehepartner und zwei Freunde gebucht. Da wir in Ankara leben, haben wir entsprechend unserer Pläne Zugtickets nach Istanbul gekauft. Da wir diese frühzeitig gekauft haben, werden wir diesbezüglich keine Probleme haben. Allerdings stimmten die Buszeiten vom SPX-Flughafen zu unserem Hotel in Sharm El Sheikh mit den ursprünglichen Flugzeiten überein, und wir hätten am Morgen des 08.04.2024 im Hotel einchecken können. Nun haben wir zwei Probleme: Erstens, die Buszeiten passen nicht mehr; zweitens, selbst wenn wir eine Transportmöglichkeit finden, wird uns eine zusätzliche Nacht im Hotel berechnet. Wir haben unsere Hotelbuchungen bereits bezahlt. Wir sollten am 08.04.2024 einchecken und am 10.04.2024 auschecken. Für das Rückflugticket am 12.04.2024 haben wir folgende Probleme: Wir sollten am 10.04.2024 um 00:00 Uhr den Bus von Sharm El Sheikh nehmen und am 11.04.2024 in SPX ankommen. Nach unserem Tagesausflug sollten wir am 11.04.2024 um 02:15 Uhr den Flug nach Istanbul nehmen und um 05:40 Uhr ankommen. Von Istanbul aus hatten wir um 11:19 Uhr ein Schnellzugticket nach Ankara. Mit den geänderten Zeiten müssen wir unser Zugticket ändern, aber es gibt keine verfügbaren Plätze im Schnellzug. Wenn wir das Ticket stornieren und ein Busticket kaufen, gibt es keine Rückerstattung und wir können kein Busticket finden. Da unser Flug auf den Abend des 12.04.2024 verschoben wurde, benötigen wir auch eine zusätzliche Übernachtung am 11.04.2024. Diese Änderung zwingt uns, zwei zusätzliche Hotelnächte zu buchen und unser Rückfahrtticket zu verlieren, sowie alternative Wege zu finden. Wir können unser Flugticket nicht stornieren, da wir keine Rückerstattung für unsere Hotelreservierung erhalten können. Wenn ich Turkish Airlines anrufe, wird mir gesagt, dass ich stornieren oder meine Präferenzen ändern kann, anstatt eine Lösung zu finden. Unsere Kosten werden nicht erstattet und es wird keine Lösung angeboten. Ich fordere, dass mir im Laufe des Tages eine Lösung angeboten wird.

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