Turkish Airlines Probleme mit Identitätsnachweis
Am 06.08.2023 hatte ich einen Flug mit Turkish Airlines um 19:25 Uhr von Samsun nach Istanbul für drei Personen mit der PNR T2ZEYNK gebucht. Da ich den Ausweis meines Kindes E*** S*** T*** in meiner Heimatstadt vergessen hatte, habe ich eine Meldebescheinigung über e-Devlet ausgestellt. Da diese jedoch nicht akzeptiert wurde, durfte ich nicht fliegen. Als ich dann um 19:10 Uhr zum Turkish Airlines Ticketschalter ging, um den Flug auf einen anderen Tag zu verschieben, wurde mir mitgeteilt, dass mein Ticket nicht umgebucht werden kann und es erneut verkauft werden muss. Ich war bereits sehr gestresst und verwirrt, da ich meinen Flug verpasst hatte. Leider hat mir keiner der Mitarbeiter geholfen und die Tickets verfielen. Aufgrund dieser Verantwortungslosigkeit musste ich gezwungenermaßen eine 13-stündige Busreise mit meinen zwei kleinen Töchtern antreten. Ich verurteile dieses Verhalten. Es war wirklich das erste Mal, dass ich am Abend zuvor ein Flugerlebnis hatte und am nächsten Tag so etwas erleben musste, was mich und meine Kinder sehr belastet hat. Ich werde in Zukunft definitiv keine Flugzeuge mehr nutzen. Dieses Verhalten passt überhaupt nicht zu Turkish Airlines.
