Turkish Airlines Probleme mit dem Kundenservice

Ich habe Hin- und Rückflugtickets von Rize nach Istanbul bei Anadolu Jet gekauft und insgesamt 4 Tickets für 4.778₺ bezahlt. Als ich Anadolu Jet anrief, um nach der Stornierungsgebühr zu fragen, wurde mir gesagt, dass die Gebühr 103₺ pro Person beträgt. Als ich jedoch 103₺ auf meinem Konto sah, wurde mir klar, dass dies nicht korrekt war. Der Kundenservice teilte mir mit, dass die Gesamtgebühr 207₺ beträgt, aber von den 4.778₺ wurden nur 207₺ zurückerstattet. Es wurden 4.571₺ als Stornierungsgebühr einbehalten. Ich bitte dringend um Korrektur dieser Situation. Aufgrund des Fehlers des Kundenservice wurde ich benachteiligt. Ich fordere die Lösung des Problems und die Rückerstattung des Betrags. Sollte das Problem nicht gelöst werden, werde ich meine Beschwerde an die zuständigen Stellen weiterleiten. Ich bin äußerst unzufrieden, da ich weder die Tickets noch mein Geld habe. Anadolu Jet THY