Turkish Airlines Flugzeitänderung fehlende Unterstützung bei der Ticketanpassung
Am 21.05.2024 wurden meine Tickets für den Zeitraum 30.10.2024-04.11.2024 zum zweiten Mal geändert. In diesem Zusammenhang habe ich am 21.05.2024 zwischen 14:00 und 14:20 Uhr mit Ihrer Mitarbeiterin Frau N***** gesprochen. Ich habe die Abflugzeit von Istanbul nach Antalya um 07:25 Uhr bestätigt. Mein Rückflugticket, das ursprünglich um 16:50 Uhr war, wurde bei der zweiten Änderung auf 23:05 Uhr verschoben, was ich nicht akzeptiert habe. Frau N***** hat mir dann geholfen, die passenden Zeiten über Ihre Webseite zu finden. Als ich es überprüfte, sah ich, dass die Zeit von 16:50 Uhr angezeigt wurde. Ich habe den Hinflug um 07:25 Uhr und den Rückflug um 16:50 Uhr erneut ausgewählt. Nach der Bestätigung stellte ich jedoch fest, dass die von mir gewählten Zeiten im System nicht vorhanden waren. Als ich erneut mit Frau N***** sprach, sagte sie, dass es kostenpflichtig sein würde und ich eine Rückmeldung geben sollte. Ich bitte dringend um eine Rückmeldung. Ich möchte die Zeiten auf 30.10.2024 um 07:25 Uhr und 04.11.2024 um 16:50 Uhr (kann um eine Stunde abweichen) ändern.
Ich hatte auch eine Anfrage über ihre Website gestellt. Innerhalb von 3 Stunden wurde mir geholfen. Die Hinfahrt haben sie geändert. Da mit der Änderung ein kostenloses Recht gewährt wurde, habe ich die Rückfahrt selbst geändert. Vielen Dank...
