Am 26.04.2024 hatte ich ein Ticket für den Flug TK2655 um 17:00 Uhr von Erzincan Flughafen nach Istanbul Flughafen. Zuerst erhielt ich um 17:26 Uhr eine Nachricht, dass der Flug um 40 Minuten verspätet ist. Später, um 17:45 Uhr, wurde erneut eine Verspätung gemeldet und der Flug auf 18:30 Uhr verschoben. Nach dieser Verschiebung wurde uns mündlich am Flughafen mitgeteilt, dass der Flug storniert wurde. Um 18:55 Uhr erhielt ich eine weitere Nachricht, dass der Flug auf 00:45 Uhr geplant ist. Das Hauptproblem war jedoch, dass ich um 19:31 Uhr eine Nachricht erhielt, dass der Flug storniert wurde. Daraufhin änderte ich mein Ticket auf den Flug um 08:30 Uhr am 27.04. nach Erzurum. Es stellte sich jedoch heraus, dass die Information über die Stornierung falsch war, was ich bei persönlichen Gesprächen am Flughafen herausfand. Als ich mein Ticket wieder auf Erzincan ändern wollte, wurde mir gesagt, dass ich nur ein Änderungsrecht habe und es nicht erneut ändern kann. Da der angeblich stornierte Flug tatsächlich nicht storniert war, kaufte ich erneut ein Ticket für den Flug TK6965 am 27. April um 00:45 Uhr und stieg in den Flug von Erzincan ein. Aufgrund der falschen Informationen musste ich ein neues Ticket kaufen, was zu einem finanziellen Verlust führte. Die etwa 8-stündige Verspätung am Flughafen belastete mich sowohl psychisch als auch physisch. Zudem hatte ich viele Pläne für meine Rückreise um 17:00 Uhr, die dadurch gestört wurden. Aufgrund all dieser oben genannten Gründe fordere ich die Rückerstattung des Tickets für den Flug TK6965 am 27. April um 00:45 Uhr, Sitzplatznummer 01F, und die Entschädigung für die 8-stündige Verspätung. Im Anhang befinden sich die Screenshots der SMS-Benachrichtigungen.
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