Ich bin ein Erdbebenopfer und lebe in einem Erdbebengebiet. Vor dem Erdbeben hatte ich Tickets gekauft und nach dem Erdbeben habe ich diese Tickets angerufen und stornieren lassen, da es unmöglich war zu reisen. Der Kundenservice sagte mir, dass ich bis zum 30. September eine kostenlose Änderung vornehmen könne. Jetzt, wo ich die Tickets nutzen möchte, sagen sie, dass wir sie nicht verwenden können und sie wissen nicht warum. Der 11. Kundenservice, mit dem ich gesprochen habe, sagte mir, dass mein Ticket nicht storniert wurde und dass ich nicht zum Flug erschienen sei. So etwas habe ich noch nie gesehen, keiner der Kundenservice-Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, hatte Informationen und sie belasten mich für ihre eigenen Fehler. Mir wurde gesagt, dass ich außer einer Rückmeldung keine andere Möglichkeit habe und dass ich in 2 Tagen ein Ticket kaufen muss, aber sie werden innerhalb von 7 Tagen antworten. Wer wird mein Problem lösen? Es ist schockierend, dass Turkish Airlines so seine Zuverlässigkeit erschüttert.
Ich habe über die Turkish Airlines App Tickets für meine Familie für den Flug Malatya-Istanbul zwei Tage nach dem Erdbeben am 6. Februar gekauft. Aufgrund angeblicher operativer Gründe wurde der Flug abgesagt und die Tickets wurden offen gehalten. In dieser Woche wurden kostenlose Passagiere in Mass...
Wir haben das Erdbeben am 6. Februar in unserem Haus in Hatay erlebt. Wir haben unsere Angehörigen verloren und beerdigt. Wir konnten unser Haus nicht betreten und hatten keinen sicheren Ort zum Übernachten. Unser Auto wurde unter den Trümmern zerstört und war nicht mehr nutzbar. Wir versuchten, aus...
Vor etwa 6 Monaten haben wir als 2 Familien mit insgesamt 10 Personen bei Turkish Airlines Tickets für die Strecke Adiyaman-Skopje reserviert. Aus verschiedenen Gründen haben wir das Callcenter kontaktiert und wollten das Datum des Tickets 45 Tage vor dem Flug ändern oder stornieren. Sie sagten, das...
Ich habe ein Ticket bei Turkish Airlines gekauft. Während des Kaufvorgangs habe ich versehentlich auf ein falsches Datum getippt. Innerhalb von 5 Minuten habe ich das Turkish Airlines Call Center angerufen. Sie sagten, ich solle eine Rückmeldung geben. Ich habe dies getan, aber jetzt sagen sie, dass...
Am 21. September habe ich ein Ticket für Ankara-Serbien gekauft. Beim Kauf des Tickets gab es einen Fehler im Nachnamen. Ich rief das THY Callcenter an und bat um Hilfe, wie ich den Fehler beheben könnte. Mir wurde gesagt, ich solle eine Rückmeldung erstellen, was ich auch tat. Als ich mein Ticket ü...
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