Am 21. September habe ich ein Ticket für Ankara-Serbien gekauft. Beim Kauf des Tickets gab es einen Fehler im Nachnamen. Ich rief das THY Callcenter an und bat um Hilfe, wie ich den Fehler beheben könnte. Mir wurde gesagt, ich solle eine Rückmeldung erstellen, was ich auch tat. Als ich mein Ticket überprüfte, stellte ich fest, dass der Fehler weiterhin bestand und das Ticket nicht korrigiert wurde. Ich rief erneut das Callcenter an und bat darum, den Fehler zu beheben, und sie forderten mich erneut auf, eine Rückmeldung zu geben. Eine Woche nach der Rückmeldung erhielt ich eine E-Mail, dass mein Ticket storniert wurde, und ich war schockiert. Ich rief sie erneut an und sagte, dass mein Ticket ohne mein Wissen storniert wurde, aber mein Problem wurde nicht gelöst und sie beschuldigten mich, als hätte ich mein Ticket selbst storniert. Ich habe weder eine E-Mail noch eine Rückerstattung bezüglich der Stornierung erhalten. Mein Flug ist morgen früh und ich habe kein Ticket. Niemand kümmert sich darum, und THY akzeptiert ihre Fehler nicht. Sie sagen ständig, dass sie eine dringende E-Mail erstellt haben, aber das ist nicht wahr. Der Callcenter-Mitarbeiter, mit dem ich um 17:22 Uhr gesprochen habe, sagte, dass er eine dringende E-Mail erstellt hat. Der Mitarbeiter, mit dem ich um 19:56 Uhr gesprochen habe, sagte jedoch, dass die letzte dringende E-Mail um 12:38 Uhr erstellt wurde. Sie wollen das Gespräch einfach beenden. Jetzt sind es noch 10 Stunden bis zu meinem Flug und es gibt kein Ticket. Ich habe rechtliche Schritte über Anwälte eingeleitet. Ich bin finanziell und emotional geschädigt. Ich werde bei allen zuständigen Behörden Beschwerde einreichen. Sie sollen die Menschen nicht für dumm halten. Sie haben mein Ticket, das ich für 7.400₺ gekauft habe, storniert und mir keine Rückerstattung gegeben, und sie werden mein Ticket für 40.000₺ an jemand anderen verkaufen. So verdienen sie wohl ihr Geld. Geben Sie niemals nach. Reichen Sie jede Art von Beschwerde ein.
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