Turkish Airlines Miles & Smiles unrechtmäßige Kontoschließung und Missmanagement von Meilen

Mein THY Miles and Smiles Mitgliedschaft wurde unrechtmäßig storniert. Ich benutze Miles and Smiles Karten von 3 verschiedenen Banken und mache meine Einkäufe mit diesen Karten, um Meilen zu sammeln. Ich halte sogar Einlagen, um mein Segment zu erhöhen. Es wird gesagt, dass man im Meilenprogramm 'Mit Ihren Meilen Tickets für Freunde kaufen kann', also kaufe ich Tickets, und mein Konto wird ohne Erklärung geschlossen. Außerdem sollten meine Meilen im Falle einer Kündigung für 6 Monate aktiv bleiben, aber das wird auch nicht berücksichtigt.

Als ich fragte, 'Warum haben Sie mein Konto geschlossen?', sagten sie, 'Sie haben die Mitgliedsbedingungen nicht eingehalten.' Aber sie können nicht sagen, welche Bedingungen ich nicht eingehalten habe. Sie erhalten Zahlungen von der Bank für die Meilen, die ich verdiene. Ich möchte sagen: 'Bruder, sagen Sie einfach, dass man keine Tickets für andere mit Meilen kaufen kann, dann mache ich es nicht.' Wenn ich es tue, schließen Sie mein Konto.

Die Personen, für die ich Tickets gekauft habe, können nicht sagen, dass sie bezahlt haben, weil sie es nicht getan haben. THY hat etwa 700.000 Meilen beschlagnahmt, indem sie Gedankenlesen betrieben haben. Selbst wenn es storniert werden musste, hätte ich 6 Monate Zeit haben sollen, diese Meilen zu verwenden. Obwohl die Tickets teuer sind, kaufen wir sie bei THY, weil wir Meilen sammeln.

Wir bringen oft freiwillig Menschen ins Ausland, um zu helfen. Wir sammeln Meilen durch den Ticketkauf, aber wenn es darum geht, die Meilen zu nutzen, heißt es 'Ihr Konto wurde geschlossen.' Das Miles and Smiles Programm sollte ein Treueprogramm sein, aber es tut nichts anderes, als die Kunden zu benachteiligen. Schließen Sie es doch ganz, damit sowohl Sie als auch wir Ruhe haben.