Turkish Airlines Miles&Smiles Karte Zugriff verweigert trotz korrekter Registrierung
Ich habe eine THY Miles&Smiles Karte, die vollständig auf mich registriert ist, aber leider kann ich nicht auf meine Mitgliedsdaten zugreifen. Seit Tagen schreibe ich mit THY, aber sie finden keine Lösung für mein Problem. Bei der Eröffnung des Kontos wurde mein Name korrekt eingegeben, aber eine falsche E-Mail-Adresse hinterlegt. Sie haben irgendwie die E-Mail-Adresse und meine Telefonnummer korrigiert, aber ich kann mich immer noch nicht im System anmelden. Obwohl ich alle erforderlichen Informationen und Dokumente bereitgestellt habe, erhalte ich immer noch unsinnige Antworten wie: **Die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse wird von einer anderen Person verwendet, und ohne deren Zustimmung können wir keine Änderungen an anderen Konten vornehmen.** Ich schreibe ihnen, dass diese E-Mail-Adresse mir gehört und dass sie mich über diese E-Mail und meine Handynummer erreichen können. Meine T.C.-Nummer und Identitätsinformationen sind korrekt, warum sagen sie immer noch, dass die E-Mail-Adresse von einer anderen Person verwendet wird? Keine Antwort. Sehr schlechtes System, sehr schlechtes Verständnis.
Einmal haben sie zurückgerufen. Obwohl ich mehrmals Feedback gegeben habe, haben sie trotzdem keine Lösung gefunden. Sie sagen mir, ich solle eine neue E-Mail-Adresse angeben... Soll ich etwa die E-Mail-Adresse ändern, die ich seit Jahren nur für THY benutze? Schließlich ist dies ein Computerprogramm und sie sollten mir erlauben, mein Konto zu nutzen. Sie kommunizieren sowieso entweder per E-Mail oder telefonisch mit mir, aber sie lassen mich immer noch nicht mein Konto nutzen.
