Ich bin seit etwa 15 Jahren Mitglied im Turkish Airlines Miles & Smiles Programm. Im Mai 2023, als ich versuchte, mich in mein Konto einzuloggen, erhielt ich die Nachricht, dass meine Mitgliedschaft gekündigt wurde. Beim Versuch, mein Passwort zurückzusetzen, erhielt ich die Meldung, dass meine Mitgliedschaft vorübergehend ausgesetzt wurde, da meine Kontaktdaten unvollständig seien. Das gleiche Problem trat auch bei den Mitgliedschaften meiner Frau und meiner Tochter auf. Ich habe 5-6 Mal Feedback gegeben und jedes Mal die Antwort erhalten, dass der Bewertungsprozess zur Reaktivierung meiner Mitgliedschaft noch andauert. Der Kundenservice kann den Grund für die Kündigung der Mitgliedschaft nicht einsehen, und die zuständige Abteilung antwortet nicht. Es scheint, als würden unsere Mitgliedschaften willkürlich gekündigt und der Prozess wird absichtlich in die Länge gezogen. Wenn ich auch auf meine letzte Rückmeldung keine Antwort erhalte, werde ich mich an Star Alliance, die SHGM, die IATT und CIMER wenden.
Meine THY Miles&Smiles Karte habe ich seit etwa 15 Jahren und da ich sie in den letzten Jahren nicht aktiv genutzt habe, erinnere ich mich nicht mehr an das Passwort und bekomme keine Unterstützung. Ich habe dutzende Male das Feedback-Formular auf der Turkish Airlines Website ausgefüllt und anschlie...
Nach meinem Flug mit Turkish Airlines am 24. November um 09:30 Uhr (Ticket Nr.: 235 2145 4338 66/2) nach Dubai habe ich festgestellt, dass meine Miles&Smiles Mitgliedschaft gekündigt wurde. Ich habe sofort das Büro am Flughafen aufgesucht, um die THY Mitgliedschaftsangelegenheiten zu klären. Die Mit...
Für meine Tochter und mich habe ich eine Miles&Smiles-Mitgliedschaft abgeschlossen und versucht, zwei Tickets zu kaufen. Da meine Tochter auch in meiner Mitgliedschaft registriert ist, wurden versehentlich beide Tickets auf ihren Namen ausgestellt. Dies bemerkte ich, als ich 12 Stunden vor dem Flug ...
Seit Jahren bin ich Kunde bei Turkish Airlines Miles&Smiles. Ich sammle Meilen sowohl durch die Nutzung der Partner-Kreditkarten als auch durch Flüge und verwende diese Meilen dann wieder für Flüge. Gestern habe ich mich in mein Konto eingeloggt, um meine Meilen zu überprüfen, da ich mit meinen gesa...
Ich habe seit längerer Zeit keinen Zugriff mehr auf mein Miles&Smiles-Konto bei Turkish Airlines. Weder per E-Mail noch per SMS erhalte ich ein Passwort oder irgendeinen Code zum Zurücksetzen. Ich habe inzwischen unzählige Male den Kundenservice kontaktiert, doch dort bekomme ich immer wieder nur St...
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