Turkish Airlines Konto-Hack bei Miles&Smiles keine Rückmeldung nach Formularausfüllung und Meilendiebstahl
Mein Miles and Smiles Vielfliegerprogramm-Konto wurde von jemand anderem gehackt. Sobald ich die Nachricht erhielt, dass mein Passwort geändert wurde, rief ich den Kundenservice an, was in den Aufzeichnungen vermerkt ist. Ich sagte dem Vertreter, dass verdächtige Aktivitäten von jemand anderem durchgeführt werden und bat darum, meine Meilen und mein Konto mit den von mir bestätigten Identitätsinformationen zu schützen oder zu sperren. Mir wurde gesagt, dass ich ein Formular auf der THY-Website ausfüllen müsse. Während dieses Gesprächs wurden, wie vom Kundenservice bestätigt, alle meine Meilen über Amazon verwendet. Als Kontoinhaber füllte ich das Formular aus, das speziell einen Identitätsnachweis für Änderungen erforderte. Trotz meines ausgefüllten Formulars und der vergangenen 4 Tage hat mich niemand per E-Mail oder Telefon kontaktiert. Während der Hacker innerhalb von 2 Minuten alle Informationen (E-Mail, Telefon usw.) ändern konnte, ist es bedenklich, dass ich nach 4 Tagen noch keine Rückmeldung erhalten habe. Das System sollte zum Schutz der Rechteinhaber arbeiten, aber in diesem Fall führt es zu einer Benachteiligung.
