Turkish Airlines mein Koffer wurde beschädigt

Am 05.08.2023 bemerkte ich, dass mein Koffer bei meiner Reise von Istanbul nach Trabzon (Flug TK7414) beschädigt wurde. Ich zeigte meinen Koffer dem zuständigen THY-Personal, es wurde ein Protokoll erstellt und Fotos gemacht. Der zuständige Mitarbeiter sagte mir, dass sie derzeit keinen Kabinenkoffer vorrätig hätten, aber am Montag, den 07.08.2023, ein neuer Koffer eintreffen würde, den ich abholen könnte. Ich erklärte, dass ich nicht in Trabzon wohne, sondern für meinen Urlaub nach Rize gekommen bin. Daraufhin sagte der Mitarbeiter, dass ich den Koffer mit den mir gegebenen Unterlagen am Flughafen Rize abholen könne. Am 08.08.2023 ging ich zum Flughafen Rize und erreichte nach 30 Minuten das zuständige Büro. Ich gab meine Unterlagen ab, aber es gab wieder keinen Kabinenkoffer, und man bot mir einen mittelgroßen Koffer an. Das Seltsame war, dass sie meinen alten beschädigten Koffer zurückhaben wollten. Ohne den beschädigten Koffer könnten sie mir keinen neuen geben. Beim Erstellen des Protokolls wurde mir nicht gesagt, dass ich den beschädigten Koffer abgeben muss, und ich hatte ihn bereits entsorgt, da er nicht mehr nutzbar war. Jetzt musste ich meinen Urlaub unterbrechen und 40 km fahren, um einen Koffer zu holen, und blieb am Ende ohne Koffer. Ich musste meinen Urlaub unterbrechen und muss mich jetzt erneut um einen Koffer bemühen. Eine Marke wie THY, die als Stolz der Türkei gilt, hat mich enttäuscht. Ich hoffe, dass die zuständigen Abteilungen kontaktiert werden und andere nicht wie ich leiden müssen.