Mein Gepäck wurde von THY zweimal in verschiedene Städte geschickt und erst nach 24 Stunden verspätet geliefert. Keine meiner Ausgaben wurden erstattet.
Antwort von THY Gepäckservice:
Sehr geehrter Herr Zararsiz,
Aufgrund einiger Einschränkungen bei der Entschädigung verspätet gelieferter Gepäckstücke können wir Ihren Anfragen leider nicht positiv entsprechen.
Die Entschädigungszahlungen für verspätete Lieferungen decken nur die notwendigen dringenden Ausgaben ab, die Sie von Ihrer Ankunft bis zur Übergabe Ihres Gepäcks getätigt haben. Immaterielle Ansprüche, Einkommensverluste, Unterkunftskosten und Transportgebühren sind leider nicht im Entschädigungsumfang enthalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wir bitten Sie, uns über Ihre dringenden Ausgaben (Kleidung, Kosmetik, Medikamente usw.) zu informieren.
Um den Bewertungsprozess reibungsloser zu gestalten, senden Sie uns bitte die Rechnungen, Quittungen oder Kreditkartenbelege Ihrer dringenden Ausgaben zusammen mit einer Liste Ihrer Ausgaben über unsere Seite zur Gepäckunregelmäßigkeiten-Verfolgung, indem Sie die Option „Frühere Rückmeldung / Neue Rückmeldung“ auswählen. Nach Prüfung Ihrer Rechnungen werden wir Sie so schnell wie möglich über die Zahlung informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
10.05.2024 10:02:06
Meine Antwort:
Die erste Seite meines Schreibens ist nicht sichtbar. Ich sende die zweite Seite.
Duran Zararsiz
Fortsetzung: Sie haben erneut Dokumente angefordert, obwohl diese bereits vorliegen. Um keine Ausgaben zu haben, hätte ich entweder 24 Stunden hungrig und durstig am Flughafen bleiben müssen oder gezwungenermaßen für Unterkunft und Essen in der Nähe bezahlen müssen, was das Natürlichste ist. Da ich blutverdünnende Medikamente nehme und es einen Tag dauerte, habe ich keine Medikamente eingenommen. Wenn es länger gedauert hätte, hätte ich zum Arzt gehen und Medikamente kaufen müssen. Ich hätte auch ins Hotel gehen und Kosten verursachen können, aber ich blieb aus gutem Willen bei einem Freund. Trotz meines guten Willens werden weiterhin Dokumente angefordert und mein Antrag abgelehnt. Obwohl ich die günstigsten Verkehrsmittel genutzt habe, wird mein Antrag abgelehnt, als ob man sagen würde, ich hätte zu Fuß gehen oder 24 Stunden am Flughafen bleiben sollen. Das passt nicht zu THY. Ich bitte darum, meinen Antrag erneut zu prüfen und positiv zu beantworten, andernfalls werde ich alle rechtlichen Wege beschreiten und alle meine Beschwerderechte usw. nutzen. Ich bitte in gutem Willen um Ihre Kenntnisnahme und Erfüllung meines Antrags.
09.05.2024 16:40:27
Die Mitgliedschaft bei Star Alliance wird erworben, um solche Unregelmäßigkeiten abzudecken. Es ist schwer zu verstehen, wie diese erworben wurde.
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