Turkish Airlines mangelhafte Unterstützung und fehlende Erstattung nach Flugstornierung
Am 9. Januar wurde mein Flug nach Buchara mit der PNR-Nummer vjgkic storniert. Ich musste von Samarkand aus fliegen. Die Stornierung des 15:15-Fluges wurde mir erst um 19:00 Uhr mitgeteilt. Mein Ticket wurde auf den Samarkand-Flug umgebucht, der am nächsten Morgen um 06:00 Uhr ging. Am Flughafen Buchara wurden weder Transport- noch Übernachtungsmöglichkeiten angeboten. Man sagte mir: 'Solche Dienstleistungen bieten wir nicht an.' Auf Ihrer eigenen Website habe ich keine der im Rahmen der Passagierrechte angebotenen Dienstleistungen erhalten. Und jetzt sagen Sie, dass Sie ohne Rechnung für die entstandenen Kosten keine Erstattung vornehmen können. In Ihrem Passagierrechte-Dokument gibt es keinen Hinweis darauf, dass eine Rechnung erforderlich ist. Warum schreiben Sie nicht auch: 'Im Falle einer Stornierung, bitte eine Rechnung einholen'? THY bevorzugt es, mit einer klassischen Händlermentalität zu arbeiten. Die Einstellung 'Was ich kriegen kann, ist Gewinn' wird Sie nirgendwo hinbringen. Täuschen Sie die Menschen nicht. Seien Sie fair.
