Turkish Airlines Lounge-Service Chaos keine Nutzung trotz Bezahlung

Obwohl ich während des Online-Check-ins für den Lounge-Service bezahlt habe, konnte ich diesen Service am Flughafen aufgrund von Platzmangel nicht nutzen. Mein ausländischer Gast, der separat für die Lounge bezahlt hatte, konnte diesen Service ebenfalls nicht nutzen. Als ich die Verantwortlichen vor Ort fragte, wurde mir mitgeteilt, dass ich über das Callcenter eine Rückerstattungsanfrage stellen müsse. Trotz der Erstellung der Anfrage mit der Nummer TK-10888624 habe ich seit 4 Tagen keine Rückmeldung erhalten. Mein ausländischer Gast hingegen erhielt vor 2 Tagen eine Rückerstattungsbestätigung. Als ich das Callcenter erneut kontaktierte, wurde mir gesagt, dass Anfragen auf Englisch schneller bearbeitet werden. Zudem wurde in einem arroganten Ton gesprochen. Während mein ausländischer Gast innerhalb eines Tages eine Rückerstattungsbestätigung erhielt, scheint mein Fall endlos untersucht zu werden. Bitte entfernen Sie das Wort 'Türk' aus Ihrem Firmennamen, da Sie es nicht verdienen. Wie kann es sein, dass man seine eigenen Landsleute derart benachteiligt? Es ist eine Schande.