Turkish Airlines Gepäckverlust für 5 Tage und verzögerte Rückerstattung für Notkäufe
Auf meinem Geschäftsflug von Istanbul nach Barcelona am 23. Oktober hat THY mein Gepäck für ganze 5 Tage verloren. Um an all meinen Geschäftstreffen teilnehmen zu können, habe ich günstige Produkte gekauft und eine Messeperiode ohne meine persönlichen Gegenstände und Visitenkarten verbracht. Mein Gepäck wurde am letzten Tag gefunden. Auf einer prestigeträchtigen Messe, auf der sich die gesamte Pharmaindustrie trifft und ich zahlreiche Meetings hatte, musste ich mich zusätzlich darum bemühen, mein Gepäck wiederzufinden. Die Schwierigkeiten, die ich in dieser Zeit erlebt habe, sind unbeschreiblich. Ich weiß nicht, ob es so schwer ist, die Erstattung für die gekauften günstigen Produkte zu leisten, aber ich warte seit einem Monat auf eine Rückmeldung von der Entschädigungsabteilung. Neben dem nicht erhaltenen Service hatte ich auch zusätzliche Kosten. Es passt überhaupt nicht zu mir, den Prozess selbst verfolgen zu müssen. Von einer solchen Einrichtung hätte ich diese Servicequalität nicht erwartet. Was kann ich tun, um den Prozess zu beschleunigen?
