Ref:2023206457
Ich habe meinen Koffer mit einem komplett abgebrochenen Rad vom Band genommen. Dort habe ich sofort meine Beschwerde geäußert und es wurde ein Bericht erstellt. Ich habe alle Fotos, mein Ticket und die erforderlichen Dokumente an die Schadensabteilung gesendet. Als Antwort erhielt ich eine Nachricht von der THY Schadens- und Entschädigungsabteilung, in der es hieß: 'Wenn Sie Ihren Koffer reparieren lassen haben, senden Sie uns bitte die Reparaturrechnung. Wenn nicht, senden Sie uns bitte einen Bericht, dass der Koffer nicht repariert werden kann.' In England gibt es keine Kofferreparaturdienste. Angenommen, es gäbe welche, wo soll ich sie finden, wie soll ich dorthin gelangen und wie viel Zeit soll ich dafür aufwenden? Die Firma, die unsere Koffer beschädigt, zwingt uns, den Preis für deren Fehler zu zahlen. Die Zeit und die Transportkosten, die ich aufwenden müsste (wenn ich überhaupt eine Reparaturstelle finde), wären höher als die Entschädigung, die sie mir zahlen würden. Kurz gesagt, sie sagen mir, dass ich die Sache auf sich beruhen lassen soll, weil es mich teuer zu stehen kommen wird.
Mit freundlichen Grüßen
E**** B****
Nach meinem Flug bemerkte ich, dass mein großer Koffer an der Stelle, an der sich die Räder befinden, komplett gebrochen war. Ich meldete dies sofort den Mitarbeitern am Flughafen und ließ einen Bericht erstellen. Anschließend erstellte ich einen Bericht über Gepäckunregelmäßigkeiten bei THY. Sie le...
Am 25. August haben wir nach unserem Flug vom Flughafen Istanbul nach Gatwick, England, unseren Koffer beschädigt erhalten. Ein großes Stück war an der Stelle, an der sich das Rad befindet, abgebrochen, sodass meine Sachen fast herausgefallen wären. Ich ging zum zuständigen Bereich im Flughafen, wo ...
Am 6.10.2023 auf meinem Flug TK1937 von Istanbul nach Brüssel hat THY meinen Koffer beschädigt und weigert sich, den Schaden zu ersetzen. Stattdessen wurde mir gesagt, ich solle in Brüssel einen Taschenreparaturdienst finden und die Reparatur mit Rechnung einreichen. Aber was sagen sie nicht? Natürl...
Auf meinem THY-Flug wurde mein Koffer beschädigt und ist nun unbrauchbar. Am Flughafen wurde ein Bericht erstellt und ins System eingetragen. Als ich später den Kundenservice anrief, um das Ergebnis des Berichts zu erfahren, sagten sie, der Bericht müsse erneut erstellt werden und ich solle dies onl...
Vor meinem Flug mit der Firma THY habe ich meinen luxuriösen Koffer mit einem kleinen Riss, so groß wie ein Fingernagel, als beschädigt registrieren lassen und abgegeben. Bei der Gepäckausgabe am Zielort erhielt ich meinen Koffer jedoch in einem Zustand zurück, als wäre ein Rad darüber gefahren, hal...
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