THY hat mein Gepäck beschädigt und mir gesagt, dass ich die Reparatur selbst organisieren und bezahlen soll, und sie würden mir die Kosten erstatten. Danach musste ich mehrere Werkstätten aufsuchen. 3-4 Werkstätten lehnten es ab, eine Rechnung auszustellen. Einer der Werkstätten sagte, dass er zuvor von THY kontaktiert wurde mit der Frage 'Wie kann eine Rechnung so hoch sein?' und deshalb die Arbeit nicht übernehmen wollte, wenn er hörte, dass es für THY war. Zum Glück konnte ich schließlich jemanden überzeugen und erhielt meine Rechnung. Allerdings wollte THY die Reparaturkosten meines beschädigten Koffers erst nach 1,5 Jahren erstatten. Ich bat um einen Ausgleich für die Wechselkursschwankungen, was jedoch abgelehnt wurde. Sogar das Personal des THY-Kundendienstes sagte: 'Normalerweise dauert es nicht so lange, bis die Zahlungen erfolgen.' Außerdem verlangen sie bei erheblichen Schäden am Koffer einen Reparaturbericht und die Rechnung des Koffers, was ein weiteres Problem darstellt.
Nach meinem Flug bemerkte ich, dass mein großer Koffer an der Stelle, an der sich die Räder befinden, komplett gebrochen war. Ich meldete dies sofort den Mitarbeitern am Flughafen und ließ einen Bericht erstellen. Anschließend erstellte ich einen Bericht über Gepäckunregelmäßigkeiten bei THY. Sie le...
Vor etwa drei Monaten wurde mein Samsonite Koffer während einer Reise mit Turkish Airlines (THY) beschädigt. Am Flughafen habe ich einen Bericht erstellt und alle erforderlichen Unterlagen, einschließlich des Berichts des Samsonite-Geschäfts, auf der entsprechenden Seite von THY hochgeladen. Seit dr...
Auf meinem THY-Flug wurde mein Koffer beschädigt und ist nun unbrauchbar. Am Flughafen wurde ein Bericht erstellt und ins System eingetragen. Als ich später den Kundenservice anrief, um das Ergebnis des Berichts zu erfahren, sagten sie, der Bericht müsse erneut erstellt werden und ich solle dies onl...
Im Mai wurde mein Gepäck auf meiner Reise nach Erzincan beschädigt. Der Mitarbeiter dort sagte, dass ich es reparieren lassen könne und dass sie mir k...
Meine Beschwerde über Turkish Airlines / THY. Vor dem Flug habe ich meinen Koffer in einwandfreiem Zustand abgegeben, nach dem Flug fand ich ihn jedoch beschädigt vor. Ich habe sofort einen Schadensbericht erstellt. Seit über einem Monat habe ich alle von mir geforderten Dokumente eingereicht. Zulet...
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