Am 12.08.2023 um 12:40 Uhr ging mein Kinderwagen auf dem Flug von Antalya nach Ankara wegen des Personals verloren. Es wurden keine Etiketten angebracht und uns wurde gesagt, dass wir den Kinderwagen am Eingang des Flugzeugs abstellen sollten. Eine Frau vor uns nahm die letzte Tasche, sodass wir den Kinderwagen ohne Tasche abstellten. Ich fragte das Personal, ob das ein Problem sei, und sie antworteten: 'Nein, nein, machen Sie sich keine Sorgen. Wir kümmern uns darum.' Diese Aussage wurde sogar zweimal wiederholt. Das Personal versicherte uns, dass es keine Probleme geben würde und sie den Kinderwagen verfolgen und verstauen würden.
Als das Flugzeug in Ankara landete, war der Kinderwagen jedoch nicht auffindbar. Ich kann nicht verstehen, wie so etwas passieren kann. Das Personal sagte uns, wir sollten uns keine Sorgen machen, sie hätten alles im Blick, aber der Kinderwagen blieb verschwunden. Wir reisten weiter nach Muş, aber der Kinderwagen war immer noch nicht auffindbar. Am Flughafen in Muş stellten wir einen Verlustantrag, was eine weitere Herausforderung darstellte, da das Personal dort sehr unkooperativ war und wir eine Stunde lang ein Formular ausfüllen mussten. Ich musste sogar die Adresse angeben, weil sie es nicht von sich aus taten. Es war das erste Mal, dass wir Turkish Airlines nutzten, und es war eine unglaublich enttäuschende Erfahrung. Wir bitten Sie, unser Anliegen zu klären und uns zu entschädigen.
Am 4. Mai 2023 ging der Koffer meiner Mutter auf dem Flug von Istanbul nach Adana verloren. Sie hat den Koffer in Istanbul aufgegeben, aber er kam in Adana nicht an. Obwohl der Koffer ein Etikett hatte, verstehe ich nicht, wie eine Institution wie Turkish Airlines den Koffer nicht finden konnte. Als...
Am 22. September 2023, während der Reise meiner Frau von Istanbul nach Amsterdam mit Turkish Airlines, wurde uns der Kinderwagen am Flughafen Amsterdam nicht übergeben. Meine Frau wartete drei Stunden auf den verlorenen Kinderwagen und wollte einen Bericht erstellen, aber die Vertreter von Turkish A...
An die Generaldirektion von Turkish Airlines... Am 3. September 2023 hatte ich Hin- und Rückflugtickets für Trabzon-Ankara (Hinflug) und Ankara-Trabzon (Rückflug) gebucht. Am 3. September kamen wir gegen 04:40 Uhr am Flughafen Trabzon an. Während der Ticketkontrolle bemerkte ich, dass ich meinen ...
Beschädigter Kinderwagen durch THY Wir sind am 16.08.2023 um 06:35 Uhr mit dem Flug der Turkish Airlines (THY) vom Flughafen Istanbul zum Flughafen Dalaman gereist. Den Kinderwagen meiner Tochter habe ich in einwandfreiem Zustand am Flugzeugtor verpackt übergeben. Bei der Ankunft in Dalaman wurde m...
Am 13.07.2023 hatte ich einen Flug mit Turkish Airlines von Dalaman nach Adana über Istanbul. Nach dem Flug wurden vier Gepäckstücke, darunter auch die Sachen unseres Babys, nicht auf den Flug von Istanbul nach Adana umgeladen und erreichten den Flughafen Adana erst am nächsten Tag. In dieser Zeit m...
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