Turkish Airlines beschädigter Kinderwagen und fehlende Unterstützung nach zwei Monaten

Am 22. September 2023, während der Reise meiner Frau von Istanbul nach Amsterdam mit Turkish Airlines, wurde uns der Kinderwagen am Flughafen Amsterdam nicht übergeben. Meine Frau wartete drei Stunden auf den verlorenen Kinderwagen und wollte einen Bericht erstellen, aber die Vertreter von Turkish Airlines sagten, dass kein Bericht erforderlich sei, da der Kinderwagen gefunden und geliefert würde und wir online einen Antrag stellen könnten. Nach einem Prozess von über zwei Monaten wurde der Kinderwagen am 24. November am Flughafen Istanbul beschädigt und defekt geliefert. Als wir dort einen Bericht erstellen wollten, sagten die Vertreter von Turkish Airlines erneut, dass kein Bericht erforderlich sei und der Antrag online gestellt werden sollte, und wiesen uns ab. Später wurde unser Entschädigungsantrag online abgelehnt, weil kein Bericht vorlag. Die Vertreter von Turkish Airlines behandelten uns, als würden sie sich über uns lustig machen, ließen mein Kind zwei Monate ohne Kinderwagen und lieferten ihn dann beschädigt zurück. Die Vertreter der großen Firma Turkish Airlines haben uns praktisch verspottet. Jedes Mal, wenn wir den Kundenservice anriefen, wurden wir hingehalten. Ich fordere, dass mein durch den verspäteten und beschädigten Kinderwagen entstandenes Leid behoben wird. Bitte ignorieren Sie diese Situation nicht.