Meine Karaca-Bestellung wurde nicht geliefert und der Service schweigt

ich bin ausgesprochen verärgert über den Umgang mit meiner Bestellung bei Karaca Online Deutschland und erwarte nun endlich eine klare und schnelle Lösung. Es geht um meine Bestellung Nr. DE99906507 vom 04.07.2026 mit der Liefernummer 50015991671 über eine Gesamtsumme von 58,97 EUR. Bestellt wurden vier Artikel: die Karaca Ruby Stripe Wellsoft TV-Decke in Ecru für 17,95 EUR, das Karaca Rise 9-teilige Vorratsbehälter-Set in Anthrazit für 12,95 EUR, das Karaca Forbs Vorratsbehälter-Set 6-teilig für 9,95 EUR sowie die Karaca Will Lüster Tasse mit 300 ml für 1,95 EUR. Die voraussichtliche Versanddauer wurde mit 5. bis 8. Juli angegeben. Am 15.07.2026 habe ich festgestellt, dass der Sendungsstatus in Ihrem System bereits als „ausgeliefert“ angezeigt wird, obwohl bei mir bis zu diesem Zeitpunkt keinerlei Lieferung eingetroffen war. Bis heute, dem 19. August, ist die Ware noch immer nicht bei mir angekommen, was für mich völlig unverständlich ist. Seit dem 15.07.2026 habe ich Sie zudem mehrfach per E-Mail kontaktiert, um den Verbleib der Sendung zu klären. Auf keine dieser Nachrichten habe ich eine Antwort erhalten, was ich als vollkommen inakzeptablen Umgang mit Kundinnen und Kunden empfinde. Ich fordere Sie daher ausdrücklich auf, mir umgehend mitzuteilen, wo sich meine Sendung befindet bzw. was mit ihr geschehen ist. Sollte die Lieferung nicht auffindbar sein oder nicht zugestellt werden können, erwarte ich die vollständige und unverzügliche Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags in Höhe von 58,97 EUR. Außerdem erwarte ich eine Erklärung, weshalb meine bisherigen E-Mails unbeantwortet geblieben sind. Ich setze Ihnen hierfür eine Frist von 5 Werktagen ab Zugang dieser Beschwerde für eine verbindliche Rückmeldung. Sollte erneut keine Reaktion erfolgen, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und gegebenenfalls zusammen mit meiner Bank eine Rückbuchung des Betrags prüfen lassen. Mit freundlichen, aber sehr enttäuschten Grüßen Shabnam Par**