Beschädigter Kinderwagen durch THY
Wir sind am 16.08.2023 um 06:35 Uhr mit dem Flug der Turkish Airlines (THY) vom Flughafen Istanbul zum Flughafen Dalaman gereist. Den Kinderwagen meiner Tochter habe ich in einwandfreiem Zustand am Flugzeugtor verpackt übergeben. Bei der Ankunft in Dalaman wurde mir der Kinderwagen jedoch beschädigt und unbrauchbar zurückgegeben. Ich habe mich direkt am Flughafen an die Verlustabteilung gewandt und mein Problem geschildert. Da ich in Muğla im Urlaub war, war die Beschädigung des Kinderwagens besonders problematisch für mich. Die Mitarbeiter notierten lediglich meine Daten auf einem Zettel, darunter meinen Namen, meine Adresse und Telefonnummer. Am 21.08.2023 kehrte ich nach Istanbul zurück und musste den defekten Kinderwagen mit mir tragen. Am 22.08.2023 kontaktierte ich den Kundenservice der zuständigen Abteilung, der mir mitteilte, dass kein Vorgang registriert wurde. Schließlich wurde ein Vorgang eröffnet, aber bisher wurde keine Lösung angeboten. Der Kinderwagen ist immer noch unbrauchbar. Man riet mir, den Kinderwagen zur Reparatur zu schicken, und sie würden die Kosten übernehmen, falls welche anfallen. Allerdings dauert der Reparaturprozess 20 Werktage und ich habe in dieser Zeit keinen Ersatzwagen. Weder die Verlustabteilung noch die Airline konnten mir einen Ersatzwagen anbieten. Heute ist der 31.08.2023 und ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten. Ich fordere eine Rückerstattung in Höhe des aktuellen Preises eines vergleichbaren Kinderwagens. Ich habe den Kinderwagen im Juni 2022 für 1500₺ gekauft, aber der aktuelle Preis beträgt 4500₺. Ich bitte um Entschädigung, da der Kinderwagen durch Ihre Firma unbrauchbar gemacht wurde. Vorgangsnummer: 2023178810
Am 16. Oktober wurde mir bei meinem Flug mit Turkish Airlines nach Istanbul der Kinderwagen beschädigt übergeben. Sie sagten, ich solle eine E-Mail senden, um die erforderliche Rückerstattung zu erhalten. Hier begann mein Ärger. Soll ich mich darüber ärgern, dass ich den beschädigten Kinderwagen nic...
Am 13.07.2023 hatte ich einen Flug mit Turkish Airlines von Dalaman nach Adana über Istanbul. Nach dem Flug wurden vier Gepäckstücke, darunter auch die Sachen unseres Babys, nicht auf den Flug von Istanbul nach Adana umgeladen und erreichten den Flughafen Adana erst am nächsten Tag. In dieser Zeit m...
Am 18. Oktober 2023 wurde mein Koffer während meines Istanbul-Izmir-Flugs mit THY beschädigt. Ich habe THY über das Gepäckproblem informiert und alle ...
Hoffnungslos! Am 13. Februar 2023 sind meine zwei Koffer bei der Ankunft am Flughafen Istanbul unbrauchbar beschädigt worden. Trotz meiner wiederholten Beschwerden wurde mir nur ein neuer (von minderer Qualität) Koffer gegeben. Für den zweiten Koffer wurde ich aufgefordert, Fotos der beschädigten Ko...
THY Gepäckversand Problem Am 13. Juni 2023 bin ich mit Turkish Airlines vom Flughafen Amsterdam Schiphol zum Flughafen Istanbul geflogen. Der Flug war sehr angenehm, aber mein Koffer kam nicht am entsprechenden Gepäckband an, obwohl ich darauf gewartet habe. Als ich zur zuständigen THY-Gepäckabteil...
Kommentare