Turkish Airlines keine Lösung für zusätzliches Gepäck trotz rechtzeitiger Anfrage

Bei meiner internationalen Reise mit Turkish Airlines habe ich festgestellt, dass ich 48 Stunden vor meinem Flug eine zusätzliche Gepäckanfrage gestellt habe. Mir wurde mitgeteilt, dass ich kein zusätzliches Gepäck mehr erwerben kann, da ein Limit erreicht wurde und andere Passagiere dieses bereits überschritten haben könnten. Trotz der Tatsache, dass ich mein Gepäck nicht im Land lassen kann, bietet Turkish Airlines keine Lösung an, sondern schlägt vor, dass ich bis zu 7 Tage auf eine Rückmeldung warten soll, indem ich ein Feedback-Formular ausfülle. Diese Praxis führt zu erheblichem Unmut und Enttäuschung. Wenn solche Probleme auftreten und keine alternativen Lösungen angeboten werden können, sollten keine Codeshare-Flüge mit anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden, um Passagiere nicht zu benachteiligen. Eine transparente und kundenorientierte Lösung wäre wünschenswert, um zukünftige Unannehmlichkeiten zu vermeiden.