Hallo, normalerweise habe ich einen Anschlussflug von Hatay nach Australien. Aufgrund eines Problems der Fluggesellschaft wurde mein Flug jedoch verzögert. Mein Flug von Kuala Lumpur nach Sydney hat eine Umsteigezeit von mehr als 12 Stunden, nachdem ich in Istanbul angekommen bin. In solchen Fällen sollte die Fluggesellschaft eine Hotelunterkunft bereitstellen. Ich habe dies den zuständigen Mitarbeitern gezeigt, aber sie sagten, sie könnten es nicht arrangieren. Jetzt bin ich in Malaysia und muss leider unter sehr schlechten Bedingungen reisen. Laut den Richtlinien, die mir mitgeteilt wurden, sollten Economy-Class-Passagiere mit einer Umsteigezeit von 12 Stunden oder mehr und Business-Class-Passagiere mit einer Umsteigezeit von 9 Stunden oder mehr kostenlos eine Hotelunterkunft erhalten, sofern kein kürzerer Anschlussflug angeboten wird. (Hinweis: Auch wenn der kürzere Anschlussflug ausgebucht ist, kann dieser Service nicht in Anspruch genommen werden.) Zum Beispiel, wenn Passagieren für eine Reise von London nach Dubai zwei Optionen mit einer Umsteigezeit von 6 Stunden und 12 Stunden angeboten werden, können Passagiere, die den 12-Stunden-Anschlussflug wählen, diesen Service nicht in Anspruch nehmen, selbst wenn der 6-Stunden-Flug ausgebucht ist. Trotz dieser Richtlinien wurde mir keine Hotelunterkunft angeboten. Ich bitte darum, dass dies entsprechend geregelt wird.
Mein Gepäck ging auf meinem Flug von Kayseri nach Australien mit Zwischenstopp verloren. Zuerst sollte mein Flug am 11.08.23 um 22:20 Uhr abfliegen. Da mein Flug von Kayseri nach Istanbul jedoch storniert wurde, konnten wir erst für den 14.08.23 einen neuen Flug buchen. Der Anschlussflug von Kayseri...
Hallo, mein Anschlussflug von Istanbul am 11. November 2023 um 15:40 Uhr mit THY wurde storniert. Wir stiegen ins Flugzeug und erfuhren nach etwa einer Stunde Wartezeit, dass der Flug storniert wurde. Danach wurde ein passender Flug arrangiert und leider wurden wir gegen 21:30 Uhr ins Hotel transfer...
Wir hatten einen Flug mit Turkish Airlines von Igdir nach Antalya mit Zwischenstopp in Istanbul gebucht. Am 07.08.2023 sollte unser Flug um 9:25 Uhr starten, aber das Flugzeug landete nicht pünktlich in Igdir, sodass wir mit 50 Minuten Verspätung in Istanbul ankamen. Unser Anschlussflug nach Antalya...
Am 24.05.2024 habe ich ein Ticket von Turkish Airlines gekauft, um von Istanbul nach Indonesien zu fliegen. Auf dem Rückweg nach Indonesien bin ich mit einem Anschlussflug, der von einer Partnergesellschaft von Turkish Airlines durchgeführt wurde, von Malaysia nach Indonesien geflogen. Leider hat mi...
Hallo, ich schreibe als ein Passagier, der derzeit in der CIP-Lounge am Flughafen Istanbul wartet. Mein Flug ist um 07:00 Uhr morgens; jedoch wollte ich jetzt, um 01:00 oder 02:00 Uhr, auf den Flug nach Izmir umsteigen. Aufgrund einer Regel, die besagt, dass eine Umbuchung nur 4 Stunden vorher mögli...
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