Turkish Airlines Istanbul Lounge 6 Stunden Warten wegen Umbuchungsregel trotz verfügbarer Plätze inakzeptabel
Hallo, ich schreibe als ein Passagier, der derzeit in der CIP-Lounge am Flughafen Istanbul wartet. Mein Flug ist um 07:00 Uhr morgens; jedoch wollte ich jetzt, um 01:00 oder 02:00 Uhr, auf den Flug nach Izmir umsteigen. Aufgrund einer Regel, die besagt, dass eine Umbuchung nur 4 Stunden vorher möglich ist, muss ich als Classic Plus-Kunde wegen dieser 1-Stunden-Regel bis zum Morgen hier warten. Ihr denkt nicht an die Kundenzufriedenheit und bietet keine Hilfe an. Obwohl es Plätze im Flugzeug gibt, muss ich 6 Stunden warten, was inakzeptabel ist. Ich muss morgens von hier weg und habe sogar angeboten, den Preisunterschied für 1 Stunde von 6 Stunden zu zahlen; dennoch wird keine Hilfe angeboten, was sehr enttäuschend ist. Wie könnte es Ihnen schaden, Ihrem Kunden zu helfen, indem Sie einen Platz im Morgenflug freigeben?
