Hallo, ich schreibe als ein Passagier, der derzeit in der CIP-Lounge am Flughafen Istanbul wartet. Mein Flug ist um 07:00 Uhr morgens; jedoch wollte ich jetzt, um 01:00 oder 02:00 Uhr, auf den Flug nach Izmir umsteigen. Aufgrund einer Regel, die besagt, dass eine Umbuchung nur 4 Stunden vorher möglich ist, muss ich als Classic Plus-Kunde wegen dieser 1-Stunden-Regel bis zum Morgen hier warten. Ihr denkt nicht an die Kundenzufriedenheit und bietet keine Hilfe an. Obwohl es Plätze im Flugzeug gibt, muss ich 6 Stunden warten, was inakzeptabel ist. Ich muss morgens von hier weg und habe sogar angeboten, den Preisunterschied für 1 Stunde von 6 Stunden zu zahlen; dennoch wird keine Hilfe angeboten, was sehr enttäuschend ist. Wie könnte es Ihnen schaden, Ihrem Kunden zu helfen, indem Sie einen Platz im Morgenflug freigeben?
Ich bin Mitglied bei THY Classic Plus. Auf der Website von THY wird angegeben, dass Classic Plus-Mitglieder bei Inlandsflügen kostenlos die Lounge nutzen können. In Vertrauen auf diese Information kam ich am 15. Dezember um 17:15 Uhr in die THY CIP Lounge am Flughafen Sabiha Gökçen für meinen Flug u...
Am 01.02.2024 um 19:15 Uhr war ich am Schalter des Flughafens für den Izmir-Istanbul Flug um 20:00 Uhr, obwohl ich bereits vorher eingecheckt hatte. Trotzdem wurde mir mitgeteilt, dass die Türen für den Flug 20 Minuten vorher geschlossen wurden und man mir nicht helfen könne. Obwohl ich es rechtzeit...
Mein Flug mit der Gate-Nummer G1G am Istanbul Flughafen sollte um 08:45 Uhr starten, mit einer Gate-Öffnungszeit um 08:15 Uhr. Als ich bemerkte, dass niemand das Gate öffnete, fragte ich die Mitarbeiter oben, und sie sagten mir, dass die Gate-Nummer geändert wurde. Seit 06:00 Uhr bin ich am Flughafe...
Ich hatte am 15.11.2023 einen Flug mit Turkish Airlines (THY) um 18:55 Uhr mit der Flugnummer TK2333 von Izmir nach Istanbul gebucht. Plötzlich und ohne Entschuldigung informierte uns das Reisebüro, dass der Flug storniert wurde und wir auf den Flug um 21:10 Uhr umgebucht wurden. Wir waren bereits v...
Ich möchte ein Erlebnis teilen, das mir am 12.06.2024 widerfahren ist, und fordere eine Entschädigung für mein Leid. 1. Am 12.06.2024 um 17:00 Uhr hatte ich einen Flug. Aufgrund eines Fehlers beim Online-Check-in konnte ich diesen nicht durchführen. 2. Um 16:10 Uhr versuchte ich einzuchecken. ...
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