Turkish Airlines keine Genehmigung für Haustiertransporte und fehlende Unterstützung beim Ticketbuchungssystem

Ich möchte am 11.01.2023 mit THY von Istanbul nach Warschau fliegen. Alle Papiere für mein Haustier sind vollständig und es muss im Frachtraum reisen, nicht in der Kabine. Als ich versuchte, über verschiedene Kanäle zu überprüfen, ob mein Haustier ohne Ticketbuchung hinzugefügt werden kann, wurde mir gesagt, dass keine Genehmigung erteilt werden kann. Es handelt sich nicht um eine verbotene Rasse und alle Papiere sind vollständig, aber ich kann keine Informationen darüber erhalten, warum keine Genehmigung erteilt wird. Der Kundenservice kann mir keine alternative Lösung anbieten, und auch der WhatsApp-Kanal und die Ticketverkaufsbüros haben keine weiteren Informationen außer der fehlenden Genehmigung. Wenn ich mein Problem über die Website mitteile, antworten sie mir, indem sie die Regeln für den Transport von Haustieren kopieren und einfügen. Ich möchte wirklich mit jemandem sprechen, der in dieser Angelegenheit autorisiert und sachkundig ist. Viele meiner Freunde konnten in ähnlichen Situationen mit ihren Haustieren fliegen, und ich möchte wissen, warum ich nicht fliegen kann.