Am 09.04.2024 habe ich ein Flugticket für die Strecke Istanbul-Adana gekauft, Ticketnummer: 2352218271047. Ich habe die Transportregeln für Haustiere und Informationen zur Transporttasche überprüft. Um auf der sicheren Seite zu sein, habe ich eine neue Softtasche gekauft. Auf der Website wurde angegeben, dass eine Anmeldung für Haustiere bis 24 Stunden vor dem Flug möglich ist. Zwei Wochen vor dem Flug habe ich den Kundenservice angerufen, um das Gewicht meiner Katze und die Maße der Tasche zu erfragen. Mir wurde gesagt, dass alles in Ordnung sei, aber dass keine Genehmigung für die Katze vorliege und ich mich an die Ticketverkaufsstelle wenden müsse. Daraufhin ging ich zum Ticketverkaufsbüro am Flughafen Istanbul, wo mir ebenfalls mitgeteilt wurde, dass meine Katze nicht akzeptiert werden könne. Auf meine Nachfrage hin wurde mir gesagt, dass das Personal keinen Zugriff auf diese Informationen habe und ich mich an die G21 Pet Acceptance-Abteilung wenden müsse. Dort wurde mir erneut gesagt, dass meine Katze nicht akzeptiert werden könne. Jetzt frage ich erneut, warum meine Katze nicht akzeptiert wird, basierend auf den unklaren Auskünften Ihres Personals. Meine Katze wiegt 3,8 Kilogramm, ist für den Transport geeignet, geimpft und gechippt. Mir wurde der unsinnige Vorschlag gemacht, die Katze am Flugtag mitzubringen, um vielleicht akzeptiert zu werden. Es wurde mir gesagt, dass das Ticket storniert werden könne, aber eine Gebühr abgezogen werde. Es fühlt sich an, als würde ich wie ein Verbrecher behandelt. Neun Tage vor meinem Flug hoffe ich immer noch auf eine Lösung.
Am 26.02.2024 hatte ich einen Flug von Antalya nach Ankara und von dort nach Kahramanmaraş. Einige Tage zuvor hatte ich auch ein Ticket für meine Katze gekauft. Der Kundenservice am Telefon bestätigte, dass die Transportbox geeignet sei und die Maße akzeptiert würden. Beim Check-in wurde mir jedoch ...
Am 15.12.2023 entschied ich mich, mit meinem Haustier auf dem Flug von Istanbul nach Ankara zu reisen. Bevor ich das Ticket kaufte, rief ich den Kundenservice mindestens dreimal an, um zu fragen, ob der Standard-Katzentransporter im Flugzeug erlaubt sei, und erhielt eine Bestätigung. Nachdem ich das...
Am 23.09.2023 habe ich ein Ticket bei Turkish Airlines gekauft. Am 22.08.2023 habe ich eine Straßenkatze adoptiert und am selben Tag einen Chip einsetzen lassen sowie die Tollwutimpfung durchführen lassen. Da die Tollwutimpfung mehr als 30 Tage alt war, wurde sie von Turkish Airlines ohne Problem...
Ich möchte am 11.01.2023 mit THY von Istanbul nach Warschau fliegen. Alle Papiere für mein Haustier sind vollständig und es muss im Frachtraum reisen, nicht in der Kabine. Als ich versuchte, über verschiedene Kanäle zu überprüfen, ob mein Haustier ohne Ticketbuchung hinzugefügt werden kann, wurde mi...
Am 12.12.2023 habe ich ein Ticket bei Turkish Airlines gekauft, um von Istanbul nach Toronto zu fliegen. Meine Frau, unsere Katze und ich werden reisen. Wir haben ein Ticket, das uns von Istanbul nach Rom mit Turkish Airlines und dann weiter nach Toronto mit Air Canada bringt. Uns wurde jedoch mitge...
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