Turkish Airlines Gepäckverlust TK0015 versprochene Entschädigung seit 15 Tagen ausstehend

Am 07.11.2023 ging mein aufgegebenes Gepäck auf dem Turkish Airlines Flug TK0015 von Istanbul nach Sao Paolo verloren. Da mein Gepäck innerhalb der von Turkish Airlines angegebenen Frist von 5+21 Tagen nicht gefunden wurde, wurde mir am 25.12.2023 eine Entschädigungszahlung von 8485 ₺ zugesagt, die innerhalb von 6-10 Arbeitstagen erfolgen sollte. Am 26.12.2023 habe ich die Entschädigungssumme akzeptiert und meine Bankverbindung mitgeteilt. Am selben Tag wurde mir mitgeteilt, dass der Zahlungsauftrag an die Versicherungsgesellschaft weitergeleitet wurde. Obwohl die Frist für die Entschädigungszahlung heute 15 Tage beträgt, habe ich noch keine Zahlung erhalten. Jedes Mal, wenn ich Turkish Airlines anrufe, wird mir gesagt, dass mein Antrag an die Versicherungsgesellschaft weitergeleitet wurde, aber es erfolgt keine Zahlung. Diese Situation verursacht seit langem Unannehmlichkeiten, und ich fordere eine umgehende Lösung meines Problems.