Turkish Airlines Kabin-Gepäck, falsche Informationen führten zu zusätzlichen Kosten

Für meine Auslandsreise hatte ich Anspruch auf ein Kabin-Gepäckstück. Nachdem ich die auf der THY-Website angegebenen Maße überprüft hatte, habe ich Produkte mit den Abmessungen 23x40x55 angesehen. Ich rief den Kundenservice an und teilte mit, dass der Koffer, den ich kaufen wollte, die Maße 25x35x57 hat. Die Antwort des Mitarbeiters war, dass ich das Gepäckstück mitnehmen könne, solange die Summe dieser drei Maße 118 nicht überschreitet. Aufgrund dieser Aussage habe ich den Kauf getätigt. Am Flugtag rief ich erneut den Kundenservice an, um die Maße des Koffers zu bestätigen, und mir wurde gesagt, dass ich mit einem Gepäckstück dieser Größe nicht ins Flugzeug gelassen werde. Um Probleme vor dem Flug zu vermeiden, musste ich einen neuen Kabin-Koffer kaufen. Für meine Rückmeldungen mit den Nummern 8982541 und 9059354 wurde mir gesagt, dass ich den Kundenservice falsch verstanden habe. Wegen Ihrer Mitarbeiter musste ich die Kosten für zwei Koffer tragen. Ich fordere erneut, dass diese Kosten übernommen werden.