Für meine Auslandsreise hatte ich Anspruch auf ein Kabin-Gepäckstück. Nachdem ich die auf der THY-Website angegebenen Maße überprüft hatte, habe ich Produkte mit den Abmessungen 23x40x55 angesehen. Ich rief den Kundenservice an und teilte mit, dass der Koffer, den ich kaufen wollte, die Maße 25x35x57 hat. Die Antwort des Mitarbeiters war, dass ich das Gepäckstück mitnehmen könne, solange die Summe dieser drei Maße 118 nicht überschreitet. Aufgrund dieser Aussage habe ich den Kauf getätigt. Am Flugtag rief ich erneut den Kundenservice an, um die Maße des Koffers zu bestätigen, und mir wurde gesagt, dass ich mit einem Gepäckstück dieser Größe nicht ins Flugzeug gelassen werde. Um Probleme vor dem Flug zu vermeiden, musste ich einen neuen Kabin-Koffer kaufen. Für meine Rückmeldungen mit den Nummern 8982541 und 9059354 wurde mir gesagt, dass ich den Kundenservice falsch verstanden habe. Wegen Ihrer Mitarbeiter musste ich die Kosten für zwei Koffer tragen. Ich fordere erneut, dass diese Kosten übernommen werden.
Auf meinem Flugticket von THY für Newark-Istanbul wurde mir bei der Buchung mitgeteilt, dass ich Anspruch auf 2x23 kg Gepäck habe, aber mir wurde nur ein Gepäckstück zugewiesen. Am Flughafen erfuhr ich davon und fügte meinem Ticket ein zusätzliches Gepäckstück (23 kg) hinzu. Bei der Gepäckabfertigun...
Heute habe ich versucht, über die THY-Website Hin- und Rückflugtickets für mich, meine Frau und mein 3-jähriges Kind ins Ausland zu buchen. Für mich und meine Frau wollte ich ein Paket mit 8 kg + 23 kg und für mein Kind nur ein 8 kg Paket buchen. Da die Website dies nicht zuließ, rief ich das Callce...
Beschwerde über beschädigtes Gepäck bei THY. Seit dem 15.11. warte ich auf die Bearbeitung meiner Akte mit der Nummer 2023262828, die mein beschädigtes und irreparables Gepäck betrifft. Es sind nun 32 Tage vergangen, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Für meinen zerstörten großen Samsonite-Koffe...
Am 07.09.2023 habe ich den THY-Kundendienst unter der Nummer +908503330849 um 22:51 Uhr angerufen und ein 5 Minuten und 47 Sekunden langes Gespräch geführt. Ich habe gefragt, ob wir das 23 kg Gepäck meiner Tochter auf dem Flug von Orgi nach Istanbul nach Toronto in zwei Teile aufteilen können. Der z...
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