Am 07.09.2023 habe ich den THY-Kundendienst unter der Nummer +908503330849 um 22:51 Uhr angerufen und ein 5 Minuten und 47 Sekunden langes Gespräch geführt. Ich habe gefragt, ob wir das 23 kg Gepäck meiner Tochter auf dem Flug von Orgi nach Istanbul nach Toronto in zwei Teile aufteilen können. Der zuständige Mitarbeiter sagte, dass dies möglich sei und kein Problem darstelle. Als wir jedoch am Flughafen ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei und ich eine zusätzliche Gebühr zahlen müsse. Mir wurden 4.431 ₺ berechnet. Das bedeutet, dass ich aufgrund der falschen Information des THY-Kundenbetreuers bestraft wurde. Obwohl ich meine Beschwerde über die offizielle Website von THY eingereicht habe, erhielt ich eine unzureichende Antwort. Eine so oberflächliche und abweisende Rückmeldung passt nicht zu einer internationalen Marke wie THY. Mir wurde mitgeteilt, dass die gegebene Information den Regeln entspricht und mein Rückerstattungsantrag abgelehnt wurde. Ich bin sehr unzufrieden und fordere eine ernsthafte Überprüfung des Vorfalls sowie die Rückerstattung der 4.431 ₺, die mir berechnet wurden.
Am 17. Dezember 2023 bin ich mit dem THY-Flug TK962 um 19:25 Uhr vom Flughafen Istanbul zum Flughafen Ercan in Zypern gereist. Beim Abholen meines Gepäcks am Flughafen Ercan stellte ich fest, dass mein Gepäck beschädigt war und forderte von der zuständigen Abteilung von THY eine Lösung für mein Prob...
Am 07.08.2023 habe ich meinen Flug mit Turkish Airlines (THY) mit der Flugnummer TK0494 und dem Ticket 235 9796 0361 93/3 von Oran (Algerien) nach Istanbul abgeschlossen. Mein Gepäck wurde mir erst nach 3 Tagen zugestellt. Da mein Gepäck nicht angekommen war, habe ich am Flughafen Izmir Adnan Mender...
Am 5. Juni 2023 habe ich über die offizielle Website von THY ein Familienticket für drei Personen von der Schweiz in die Türkei für den 13. August 2023 gebucht und etwa 1.300 ₺ bezahlt. Zwei Monate lang gab es keine Probleme, aber am 13. August, dem Flugtag, erfuhr ich beim Check-in, dass unser Tick...
Am 31.12.2023 habe ich meinen Flug von Diyarbakir nach Istanbul mit Abflug um 09:30 Uhr und Ankunft um 11:30 Uhr unter der PNR-Nummer RYHUPL für 3.205 ₺ gekauft. Mein Flug wurde ständig verschoben und schließlich auf 16:15 Uhr neu terminiert. Ich habe meinen Flug storniert und mir wurde eine Rückers...
Ich habe bei Turkish Airlines (THY) Tickets gekauft, in der Annahme, dass ich auf die THY-Garantie vertrauen kann. Leider habe ich extreme Hygienemängel, ungeschultes Personal und Probleme mit der Gepäckabfertigung erlebt, die mich stundenlang beschäftigt haben. Zudem gab es ständig Verspätungen. ...
Kommentare