Turkish Airlines Istanbul Tunis Flug verpasst trotz rechtzeitiger Ankunft am Gate B2
Am Dienstag, den 13.02.2024, hatte ich einen Flug mit Turkish Airlines von Istanbul nach Tunis. Ich kam vier Stunden vor dem Flug am Flughafen an, machte den Check-in und gab mein Gepäck auf. Danach erledigte ich die Passkontrolle und war 50 Minuten vor dem Flug am angegebenen Gate 'B2'. Dort wurden mein Ticket und mein Reisepass von den Mitarbeitern kontrolliert und gestempelt. Das Gate war noch nicht geöffnet und ich musste zur Toilette gehen. Als ich zurückkam, war es 14:30 Uhr und die Mitarbeiter teilten mir mit, dass die Türen geschlossen seien und ich nicht mehr an Bord gehen könne. Das Flugzeug war noch auf dem Vorfeld und es waren mehr als 20 Minuten bis zum Abflug, aber mein Name wurde nicht als letzter Aufruf angekündigt. Obwohl ich rechtzeitig am Flughafen war und der Check-in erledigt war, durfte ich nicht an Bord gehen, obwohl noch 20 Minuten bis zum Abflug waren. Ich musste ein neues Ticket bei einer anderen Fluggesellschaft kaufen, erneut die Passkontrolle durchlaufen, mein Gepäck abholen und 14 Stunden am Flughafen verbringen. Die Mitarbeiter am Gate haben keine Hilfe angeboten. Es gab keinen letzten Aufruf. Es waren drei weitere Personen in meiner Situation, die aus den gleichen Gründen benachteiligt wurden. Ich fordere eine Rückerstattung des Ticketpreises, um diese Unannehmlichkeit auszugleichen. Das Ticket ist im Anhang zu sehen. Für Kontaktaufnahme: h*******@gmail.com, Telefon: 0090 533 258 5788 und 00359 892 933 936 (nur WhatsApp).
