Turkish Airlines Istanbul nach London unzureichende Entschädigung und stundenlange Wartezeit

Hallo, ich hatte mit meiner Familie einen Flug von Istanbul Flughafen nach London Heathrow Flughafen. Nachdem wir ins Flugzeug eingestiegen waren, mussten wir drei Stunden im Flugzeug warten. Danach wurde uns mitgeteilt, dass der Flug gestrichen wurde und wir das Flugzeug verlassen müssen. Nach dem Aussteigen mussten wir stundenlang warten. Es wurden keine klaren Informationen gegeben. Wir flogen abends, um rechtzeitig zum Geburtstag meines Bruders in London anzukommen, und aufgrund der Unannehmlichkeiten durch THY haben wir einen Tag in London verloren. Die einzige angebotene Entschädigung war entweder ein Hotel, das zwei Stunden vom Flughafen entfernt ist, oder eine Essenskarte. Ich habe 600 ₺ für ein Taxi bezahlt - ich erwähne den Preis ausdrücklich -, weil uns sowohl finanziell als auch emotional Schaden zugefügt wurde. THY hat uns keine klaren Informationen über den neuen Flug gegeben. Eine Nachricht kam spät in der Nacht. Uns wurde gesagt, dass unser Gepäck für den nächsten Flug am Flughafen bleiben würde. Ich denke, THY sollte sich in dieser Hinsicht ein Beispiel an anderen Fluggesellschaften nehmen. Ich möchte, dass unser finanzieller Schaden ernsthaft ausgeglichen wird, da wir aufgrund der Unzulänglichkeiten von THY sowohl finanziellen Verlust als auch stundenlanges Warten erlitten haben. Unser Geld für den verlorenen Tag in London ist ebenfalls verloren gegangen, und der Grund, warum wir abends dorthin flogen, war der Geburtstag meines Bruders, den ich verpasst habe. Wenn die notwendigen Maßnahmen nicht ergriffen werden, werde ich überall Beschwerde einreichen und, falls erforderlich, auch klagen. Das, was wir heute erlebt haben, war wirklich schrecklich und völlig unakzeptabel. Unsere Reservierung auf den Namen B***** O**** und D**** O**** wird separat angezeigt. Das kann sein, aber wir hatten eine Familienreservierung für drei Personen. Ich fordere, dass die notwendigen Maßnahmen so schnell wie möglich ergriffen werden, und ich glaube, dass Sie dies als Verpflichtung sehen werden. Ich weiß, dass ein solches System auch bei anderen ausländischen Fluggesellschaften existiert. Als es bei anderen Bekannten passiert ist, haben sie, wenn sie nicht ins Hotel gegangen sind, pro Person 500 Euro erhalten, und das müssen Sie uns auch geben. Unser Schaden wurde bisher in keiner Weise ausgeglichen und uns wurde zusätzlicher Schaden zugefügt. Sie können niemanden täuschen, dass so etwas nicht existiert, und Sie müssen so schnell wie möglich handeln. Falls erforderlich, werde ich auch einen Anwalt einschalten, denn nach dem gestrigen schrecklichen Erlebnis stundenlang belästigt zu werden, war wirklich eine Haltung, die Turkish Airlines, auf die wir bisher stolz waren, absolut nicht würdig.