Ich bin Mitglied bei THY Classic Plus. Auf der Website von THY wird angegeben, dass Classic Plus-Mitglieder bei Inlandsflügen kostenlos die Lounge nutzen können. In Vertrauen auf diese Information kam ich am 15. Dezember um 17:15 Uhr in die THY CIP Lounge am Flughafen Sabiha Gökçen für meinen Flug um 18:05 Uhr nach Ankara. Nach der Gepäckabgabe wurde eine Gebühr von 585 ₺ verlangt. Da ich zu diesem Zeitpunkt nicht mehr zur normalen Eingangshalle gehen und mein Gepäck aufgeben konnte, war ich gezwungen zu zahlen. Aufgrund der großen Entfernung des CIP-Gebäudes zur Haupthalle am Flughafen Sabiha Gökçen erlebte ich erhebliche Unannehmlichkeiten. Auf der Website wird keine Unterscheidung zwischen Flughäfen gemacht und es werden keine Details angegeben. Daher fordere ich eine Rückerstattung. Ich werde meine Beschwerde über alle Kanäle einreichen und mich auch an die Verbraucherzentrale wenden. Es ist inakzeptabel, Menschen mit unzureichenden Informationen zu benachteiligen und solche Unannehmlichkeiten zu verursachen. Ich hatte bereits zuvor eine negative Erfahrung gemacht, die ich jedoch nicht weiter beachtet habe. Aber dieses Ereignis zeigt deutlich, dass Sie als großes und einziges Unternehmen nach dem Motto 'wir machen, was wir wollen' handeln. In den letzten 2 Jahren habe ich etwa 200 Flüge gemacht und fliege zweimal pro Woche. Ich habe immer den Flughafen Istanbul genutzt. Dies war meine erste Lounge-Erfahrung am Flughafen Sabiha Gökçen. Es geht nicht um die 585 ₺, sondern um Ihre irreführende Praxis. Bis dieses Problem gelöst ist, werde ich Ihre irreführende Praxis überall teilen.
Am 7. August 2023 habe ich mit meinem THY Business Class Ticket mit dem Reservierungscode TJH37P einen Flug von Izmir über Istanbul nach Gaziantep gebucht. Aufgrund der Verspätung des Fluges von Izmir nach Istanbul habe ich meinen Anschlussflug nach Gaziantep verpasst. Im CIP-Bereich in Izmir wurde ...
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass ich aufgrund einer Änderung meines THY-Fluges Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung und eine kostenlose Änderung habe. Basierend auf der E-Mail habe ich über die App eine Änderung an meinem Ticket vorgenommen, aber die Website hat mir eine zusätzliche Zahl...
Mein THY - Anadolu Jet Flug vom Flughafen Istanbul Sabiha Gökçen wurde storniert. Für den stornierten Flug wurde ein Ticket zur Änderung freigegeben. In der Annahme, dass das neue Ticket zwischen denselben Flughäfen sein sollte, habe ich eine Auswahl getroffen. Jedoch wurde das geänderte Ticket als...
Als ich mein Ticket bei Turkish Airlines kaufte, erwarb ich für ₺150 ein zusätzliches Gepäckrecht von 3 kg. Der Flug wurde aufgrund von Bauarbeiten auf der Landebahn am Flughafen abgesagt. Ich wurde von THY informiert und erfuhr, dass ich das Recht auf eine Änderung hatte. Ich änderte mein Ticket üb...
THY verschlechtert sich sowohl in den CIP Lounge-Diensten als auch in operativen Angelegenheiten von Tag zu Tag. Heute Morgen betrat ich früh die CIP Lounge, um mit dem Flug TK2138 von Istanbul nach Ankara zu reisen. Als ich das Personal um einen türkischen Kaffee bat, wurde mir gesagt, dass es wege...
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