Turkish Airlines irreparable Beschädigung meiner Snowboard-Tasche und fehlende Entschädigung
Hallo,
Während meines Fluges mit Turkish Airlines von Erzurum nach Ankara wurde meine Snowboard-Tasche von der Fluggesellschaft irreparabel beschädigt. Wir haben eine spezielle Transportgebühr für Sportausrüstung bezahlt, damit sie sicherer transportiert wird.
Als wir in Ankara ankamen, sahen wir, dass meine Tasche beschädigt war und ein Protokoll wurde erstellt. Alles begann nach diesem Protokoll. Turkish Airlines verlangte zuerst ein Zertifikat vom autorisierten Service, dass die Tasche nicht repariert werden kann. Dann forderten sie den Kaufbeleg an. Dies machte die Dinge ziemlich kompliziert. Nach 30 Tagen gaben sie ihren Fehler zu und sagten, dass die Zahlung innerhalb von 6-10 Werktagen erfolgen würde. Aber die Zahlung erfolgte nicht innerhalb von 10 Werktagen. Als ich eine Erinnerung per E-Mail schickte, teilten sie mir mit, dass der Fall an die Versicherungsgesellschaft weitergeleitet wurde und die Zahlung nach Genehmigung innerhalb von 21 Werktagen erfolgen würde.
Die Wintersaison neigt sich dem Ende zu und ich habe keine Snowboard-Tasche. Es scheint, dass Turkish Airlines keine Anstrengungen unternimmt, um die Situation zu verbessern.
Ich bevorzuge jetzt nach Möglichkeit andere Fluggesellschaften.
Nachverfolgung:
Fallnummer: 2024011235
DDP ESBTK94274
