Ich habe ein Problem mit meiner THY-Flugerfahrung unter der Rückmeldungsnummer 10003433 an THY gemeldet. Kurz gesagt, ich habe über die negative Erfahrung bei der Landung am Flughafen Istanbul berichtet und um Entschädigung gebeten. Unser Kapitän hat hartnäckig versucht, über das Schwarze Meer zu landen, was sogar nördliche Länder nicht versuchen würden. Er hat es zweimal versucht und nicht geschafft, wodurch wir alle in Gefahr gebracht wurden.
Die Flügel schwankten, es gab starke Turbulenzen und kurz vor der Landung, etwa 50 Meter über der Landebahn, gab er wieder Gas und brach den Landeversuch ab. Beim dritten Versuch gelang die Landung über das Marmarameer. Nach meiner Rückmeldung erhielt ich eine E-Mail von THY, in der behauptet wurde, dass es keinen abgebrochenen Landeversuch gab, und das Thema wurde auf interessante Weise abgetan. Dabei handelt es sich um ein etabliertes Unternehmen.
Ich dachte, sie würden das Problem ohne die Notwendigkeit anderer Plattformen lösen, aber ich habe mich geirrt. Der Kundenservice ist sehr schlecht. Jetzt werde ich den offiziellen Weg zur Lösung des Problems wählen. Ich habe Ton- und Bildaufnahmen des Fluges sowie Flugaufzeichnungen vom Flight Radar-Programm.
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