Turkish Airlines behauptet, Haustiere zu transportieren, aber sie enttäuschen sowohl Menschen als auch Tiere. Ich habe einen Flug von Istanbul nach Miami und habe 25 Mal telefoniert und Feedback gegeben, alle vorgeschriebenen Verfahren befolgt. Sie geben eine E-Mail-Adresse an, aber die Mailbox ist voll. Ich rufe bei THY an, aber sie wissen nichts über das Problem. Trotz Einhaltung aller Standards kann ich meinen Hund nicht mitnehmen. Ich habe zwei Monate lang eine Genehmigung vom Landwirtschaftsministerium und eine Zustimmung von der CDC in Amerika erhalten, aber von Turkish Airlines bekomme ich keine Antwort.
Es scheint, als ob ihre Arbeit nur bis zum Ticketverkauf reicht. Ich habe ein Ticket gekauft und kann meinen Hund trotzdem nicht mitnehmen. Wenn Sie diesen Service nicht anbieten, warum machen Sie dann Werbung dafür? Warum zwingen Sie uns, so viele Dokumente zu beschaffen? Ich war auch in den THY-Büros, sie haben es versucht, aber wir stehen vor einer grundlosen Ablehnung. Die Rasse meines Hundes ist in Ordnung, das Gewicht ist in Ordnung, der Käfig ist in Ordnung, die Dokumente und Genehmigungen sind in Ordnung. Aber THY sagt, sie wissen nicht, was das Problem ist.
Ich möchte am 11.01.2023 mit THY von Istanbul nach Warschau fliegen. Alle Papiere für mein Haustier sind vollständig und es muss im Frachtraum reisen, nicht in der Kabine. Als ich versuchte, über verschiedene Kanäle zu überprüfen, ob mein Haustier ohne Ticketbuchung hinzugefügt werden kann, wurde mi...
Obwohl ich eine THY-Reservierung vorgenommen habe, erhalte ich seit Tagen keine E-Mail zur Genehmigung meines Haustiers. Ich habe ihr Feedback-System genutzt, aber es gibt keine Lösung. Sie senden eine Nachricht, dass das Problem über diesen Kanal nicht gelöst werden kann und schließen die Anfrage. ...
Ich habe THY angerufen und während des Check-ins für meinen Flug mitgeteilt, dass ich mit meinem Haustier in einer Hartplastiktasche reisen werde. Der Mitarbeiter sagte, dass ich fliegen könne, sofern die Maße passen. Am Flughafen sagte mir das Personal am Schalter jedoch, dass die Hartplastiktas...
Ich habe ein THY-Ticket über das Etstur-Reisebüro gekauft und den Kundenservice angerufen, um mit meinem Haustier in der Kabine zu reisen. Mir wurde gesagt, dass ich ohne Kenntnis der Abmessungen der Tasche keine Reservierung vornehmen kann, und es wurde keine weitere Aktion unternommen. Zwei Tage v...
Wir haben bei Turkish Airlines Hin- und Rückflüge auf der Strecke Istanbul–Atlanta gebucht. Der Hinflug war flexibel, die Rückreise – so erfuhren wir später – war in einer „nicht änderbaren“ Tarifklasse. Doch der Grund, warum wir die Reise überhaupt nicht antreten konnten, lag völlig außerhalb unser...
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