Ich habe ein THY-Ticket über das Etstur-Reisebüro gekauft und den Kundenservice angerufen, um mit meinem Haustier in der Kabine zu reisen. Mir wurde gesagt, dass ich ohne Kenntnis der Abmessungen der Tasche keine Reservierung vornehmen kann, und es wurde keine weitere Aktion unternommen. Zwei Tage vor dem Flug wurde mir gesagt, dass ich eine Reservierung vornehmen kann. Seit drei Tagen rufe ich an und obwohl ich gesagt habe, dass ich eine Astronautentasche benutze, wurden immer noch Fragen zu den Abmessungen gestellt und keine Reservierung vorgenommen.
Zwei Tage vor dem Flug habe ich erneut angerufen, diesmal wurde mir gesagt, dass keine Verfügbarkeit für den Flug besteht und meine Anfrage abgelehnt. Trotz der Unannehmlichkeiten, die sie mir bereitet haben, sagen sie, dass ich den Flug ändern kann, indem ich eine zusätzliche Gebühr von über 1000₺ bezahle. Ich habe Feedback gesendet, aber keine Antwort erhalten.
Ich habe die Anrufaufzeichnungen und Zeiten gesendet, damit die Sprachaufzeichnungen überprüft werden können, aber es gibt immer noch keine Antwort. Ich weiß nicht, in was für eine Situation ich geraten bin, es ist völlig irreführend. Eine vollständige Rückerstattung wird auch nicht angeboten, die Hälfte meines Geldes wird einbehalten. Wenn das der Fall ist, sagen Sie einfach, dass Haustiere in Flugzeugen verboten sind, damit wir nicht in Schwierigkeiten geraten. Da mein Haustier empfindlich ist, kann ich es nicht in den Frachtraum geben, da es ein Risiko für einen Herzinfarkt gibt. Wir haben nur noch einen Tag bis zum Flug, mal sehen, wie es ausgeht.
Ich habe THY angerufen und während des Check-ins für meinen Flug mitgeteilt, dass ich mit meinem Haustier in einer Hartplastiktasche reisen werde. Der Mitarbeiter sagte, dass ich fliegen könne, sofern die Maße passen. Am Flughafen sagte mir das Personal am Schalter jedoch, dass die Hartplastiktas...
THY hat mich im Stich gelassen, indem sie eines meiner Haustiere nicht ins Flugzeug gelassen haben, und mich gezwungen, für den nächsten Flug etwa 1500₺ erneut zu bezahlen. Ich hatte 5 Katzen, darunter 4 Kätzchen und eine Mutter. Die Mutter war gechipt und ich hatte vom Tierarzt eine Genehmigung für...
Am 30. März konnte ich aufgrund einer falschen Auskunft von der THY-Kundendienstmitarbeiterin R*** mein Haustier nicht zu meinem Flug hinzufügen. Daraufhin änderte ich mein Ticket gegen Gebühr, um das Haustier hinzuzufügen, aber nach der Änderung teilte mir die Mitarbeiterin mit, dass ich das Hausti...
Ich habe mein Ticket für meinen Flug am 14. April Monate im Voraus gekauft und eine Reservierung für meine Katze vorgenommen. Später kam es zur Trennung von Ajet und THY, und mein Flug wurde auf Ajet umgestellt, was zu einer Zeitänderung führte. Es gab keine Informationen darüber, dass die Haustierr...
Am 8. Oktober habe ich bei THY ein Ticket für den Flug am 20. Oktober 2023 um 07:25 Uhr von Istanbul nach Skopje gekauft, wobei ich angegeben habe, dass ich mein Haustier mitnehmen werde (tdgbwt). Die Eignung meines Haustiers wurde überprüft und mir wurde mitgeteilt, dass ich die Gebühr beim Check-i...
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