Am 25.08.23 hatte ich einen Flug von Istanbul nach Zypern um 6:50 Uhr. Ich kam gegen 4:45 Uhr am Flughafen an. Der Flug wurde zuerst auf 6:40 Uhr vorverlegt. Um nicht zu spät zu kommen, habe ich online eingecheckt, mein Gepäck abgegeben und bin zu den internationalen Abflügen gegangen. Es war extrem voll. Nachdem ich in der Menge gewartet hatte, ging ich ohne Verzögerung zum Gate meines Fluges. Gegen 6:30 Uhr kam ich am Gate an, aber ich und sieben weitere Personen blieben dort. Obwohl das Fahrzeug da war, wurden wir nicht an Bord gelassen. Die Bodenstewardess sagte, dass sie den Bus geschickt habe, obwohl ich ihr sagte, dass wir sieben Personen hier seien und der Bus da sei. Sie sagte, sie könne kein anderes Fahrzeug rufen, da es Schichtwechsel sei und niemand kommen werde. Sie verwies uns an den Informationsschalter und sagte, wir könnten dort das Ticket kostenlos ändern. Als ich zum Informationsschalter ging und die Situation schilderte, wurde mir gesagt, dass ich keine kostenlose Änderung vornehmen könne, da ich keinen Anschlussflug hatte. Ich fliege seit Jahren und habe so etwas noch nie erlebt. Sie haben mir genau 4017 ₺ berechnet. So viele Menschen wurden dadurch benachteiligt. Dass eine große Firma wie Turkish Airlines so etwas tut, ist wirklich enttäuschend. Ich bitte um entsprechende Maßnahmen.
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