THY gibt mir keine Informationen zu meinem Aktionsflugticket! Am 11. Januar 2023 habe ich bei Turkish Airlines zwei Hin- und Rückflugtickets für den September mit meiner Miles&Smiles-Karte in 6 Raten gekauft. Da die E-Mails und Nachrichten auf meinem Telefon gelöscht wurden, konnte ich leider nicht auf die Flugdetails zugreifen. Ich habe den Kundenservice von THY dreimal angerufen und zweimal Rückmeldungen (TK-9188600, TK-9168162) erstellt, um meine Flugdetails und das genaue Datum (an das ich mich aufgrund des ungewöhnlichen Datums nicht erinnern kann) zu erfahren, da ich einen Urlaubsantrag bei meiner Arbeit einreichen muss. Sie behaupteten, dass ich die Zahlung möglicherweise nicht geleistet habe (obwohl ich in meinem Kreditkartenauszug sehe, dass ich die 5. Rate bezahlt habe), dass ein solcher Kauf in ihrem System nicht existiert und dass es notwendig ist, dass ich die Flugdetails kenne. Ich bat sie, die automatisch vom System gesendeten Nachrichten und E-Mails erneut zu senden, aber sie taten es nicht. Sie überprüften die Zahlung mit der Kreditkarte, konnten sie aber nicht finden. Ich fragte, ob sie es anhand meiner T.C.-Identifikationsnummer finden könnten, aber sie sagten nein. Ich fragte, ob das System mir die Flugdetails automatisch einen Tag vorher senden kann, damit ich einchecken kann, aber das war auch nicht möglich. In welchem Zeitalter leben wir, dass ein Unternehmen wie THY mir meine Flugdetails nicht über den Kundenservice oder per E-Mail mitteilen kann? Wie kann ich auf meine Flugdetails zugreifen?
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