Turkish Airlines Geschäftliches Ticket versehentlich falsch umgebucht, keine Lösung nach einer Woche Beschwerde

Ich hatte fünf geschäftliche Tickets bei Turkish Airlines für eine Reise nach Russland gekauft. Aufgrund eines Vorfalls mussten wir unsere Reise verschieben. Während eines Telefonats bemerkte ich, dass die Tickets von vier Personen auf den 11. Mai und mein eigenes Ticket fälschlicherweise auf den 11. April umgebucht wurden. Zum Glück konnte ich diesen Fehler in letzter Minute feststellen. Vor einer Woche habe ich eine schriftliche Beschwerde mit der Referenznummer 10748319 eingereicht. Trotz Angabe meiner Telefonnummer und Gesprächsdetails erhalte ich seit einer Woche die Antwort 'Ihr Fall wird geprüft'. Ich muss mindestens vier- bis fünfmal täglich anrufen und kann mich dadurch nicht auf meine Arbeit konzentrieren. Aufgrund des Fehlers der Mitarbeiter bin ich benachteiligt und das Problem wurde nicht gelöst. Selbst wenn der Fall positiv abgeschlossen wird, sagen sie, dass sie mir möglicherweise keinen Flug zum gewünschten Datum anbieten können. Der Preis für das Ticket betrug damals 20.000 ₺, jetzt sind es 45.000 ₺. Aufgrund mangelnder Aufmerksamkeit steigen die Ticketpreise täglich. Einen so desinteressierten Kundenservice habe ich noch nie erlebt.