Turkish Airlines Gepäckverspätung und Verlust

Am 11. August hatten wir einen Flug von Kars nach Izmir mit Zwischenstopp in Istanbul. Der Flug hatte eine Stunde Verspätung und startete um 11:50 Uhr statt um 11:20 Uhr. Nach der Landung in Istanbul wurden wir innerhalb von 30 Minuten hastig in den Flug nach Izmir gebracht. In Izmir warteten wir fast eine Stunde auf unser Gepäck, nur um dann zu erfahren, dass es in Istanbul geblieben war. Uns wurde mitgeteilt, dass das Gepäck mit dem Flug um 19 Uhr ankommen würde. Ich wohne in Manisa, und es wurde gesagt, dass das Gepäck per Kurier an meine Adresse geschickt wird und am Montag ankommen sollte. Das Gepäck wurde jedoch erst am Mittwoch um 12:00 Uhr geliefert, und von den drei Koffern fehlte einer. Die gelieferten Koffer waren staubig und schmutzig, und meine persönlichen Pflegeartikel waren ausgelaufen und beschädigt. Ich fordere, dass die Verantwortlichen zur Rechenschaft gezogen werden. Seit Tagen haben meine Kinder und ich keine Kleidung, da alles im Koffer war. Ich möchte, dass mein fehlendes Gepäck so schnell wie möglich gefunden und geliefert wird. Wir reisen seit Jahren mit dem Flugzeug, aber so eine Verantwortungslosigkeit habe ich noch nie erlebt.