Turkish Airlines, Gepäckverlust und fehlende Kommunikation nach Paris-Flug

Bei meinem Flug am 25.03.2025 nach Paris ließ Turkish Airlines eines unserer Gepäckstücke in Paris zurück. Um 1 Uhr nachts sagte die Frau am Gepäckschalter, dass das Gepäck am selben Tag geliefert wird, wenn wir eine Adresse in Istanbul angeben. Also gaben wir unsere Adresse in Çatalca an. Am zweiten Tag erfuhren wir, dass unser Gepäck an Yurtiçi Kargo übergeben wurde und erst in 10 Tagen zugestellt werden würde. Der Koffer, der Waren im Wert von 50.000₺ enthielt und für den wir zusätzlich 63€ bezahlt hatten, ist nun verloren. Und wir können keinen Ansprechpartner finden, außer dem Kundenservice. Ein Unternehmen, das angeblich Mitglied der Star Alliance ist, aber wir haben seit zwei Tagen keinen zuständigen Ansprechpartner finden können.